Data Domain: Otomatik Destek Toplama

Genel bakış:

Bir Data Domain (DD) bir autosupport, birkaç komut çalıştırılır ve çıktı tek bir günlük dosyasında birleştirilir.

Varsayılan olarak Data Domains, bu günlükleri güvenli bir depoda tutuldukları destek sunucusuna güvenli e-posta kullanarak otomatik olarak gönderecek şekilde programlanmıştır.

Autosupporttemel yapılandırma ve performans verilerini içerir ve sorun giderme sürecinde faydalıdır.

Çeşitli nedenlerle Data Domain, autosupports, bu durumda manuel olarak yüklenmeleri gerekir.

Bu makalede, bir autosupportIP adresi için sorgular.

Toplama Autosupports:

İsteğe bağlı bir öğe gönderme autosupportIP adresi için sorgular.

1. Seri kablo, telnet veya SSH istemcisi kullanarak Data Domain Komut Satırı Arayüzü'nde (CLI) oturum açma

2. Oturum açtıktan sonra, varsayılan destek listesine göndermek için aşağıdaki komutu yazın.

autosupport send

Komutta autosupport destek listesinde bulunan herhangi bir e-posta adresine gönderilmelidir.

Varsayılan destek listesini görüntüleme ve değiştirme hakkında bilgi için eke bakın.

--Veya--

Bir göndermek için autosupport Belirli bir e-posta adresine aşağıdaki komutu çalıştırın:

autosupport send <email_address>

Bir autosupport adresine gönderilmelidir. <email_address> Belirtilen>

Engelleyen durumlar olabilir autosupports gönderilmek veya alınmaktan, bu durumda destek ekibi şunları talep edebilir: autosupport Alternatif yöntemler kullanılarak sağlanmalıdır:

• İletme autosupport

E-posta listesinde alıcıları autosupports, mesajı doğrudan destek temsilcisine iletin.

• Yükleniyor autosupport için datadomain FTP kullanan siteyi destekleyin.

1. Dizinden, autosupport dosya bulundu, şunu yazın:

ftp ftp.datadomain.com

2. Destek hesabı kullanıcı adı ve parolasını kullanarak oturum açın.

3. FTP istemine şunu yazın:

put autosupport 

• Bir alınıyor autosupport FTP kullanarak restoratörden

1. Geri yükleyicide FTP erişimini etkinleştirmek için şunu yazın:

adminaccess ftp enable

adminaccess add ftp *

2. Bir Windows kişisel bilgisayarından şu komut satırını girin: (Windows: Start > Run > Type: cmd)

3. Geçici bir dizin yoksa şimdi yapın:

mkdir temp

4. Geçici dizine geçin: 

cd temp

5. Data Domain ile bir ftp bağlantısı kurun:

ftp <ip address or host name>

Sysadmin kullanıcı adı ve parolasını kullanarak oturum açın

6. FTP istemine aşağıdaki komutları yazın:

cd support

get autosupport

bye

7. İleri autosupport destek temsilcisine.

• Geri yükleyiciden kopyalama web arayüzü: (Komut satırı erişimi yoksa bu yararlı olabilir).

1. Bir tarayıcı kullanarak geri yükleyicide oturum açın.

2. Desteğe tıklayın 

3. Açılır iletişim kutusu açıldığında autosupport:

4. Metnin tamamını seçin ve kopyalayın.

5. Metni bir E-postaya yapıştırın ve destek temsilcisine iletin.

Ek:

Destek listesi türünü görüntülemek için:

autosupport show support-list 

Destek listesine eklemek için aşağıdakileri yazın:

autosupport add 

• Data Domain: NFS ile DDR'ye erişim
• Data Domain: Sorun Giderme Raf Ekleme | İlave Depolama Muhafazası
• Data Domain: VTL Hedef Görünürlüğü Sorunlarını Giderme
• Data Domain: Geçiş Sorunlarını Çözme
• Data Domain: DDR İstemci Bağlantısı Sorunlarını Giderme