Avamar: Plug-in Exchange VSS - (Percorso di risoluzione principale)

Questo percorso di risoluzione principale per il plug-in Exchange Avamar ha lo scopo di assistere gli amministratori di backup Avamar o i tecnici del supporto durante le prime fasi della risoluzione dei problemi.

In questo documento vengono forniti i link agli articoli della Knowledge Base del plug-in Exchange più rilevanti, tuttavia molti altri articoli correlati esistono sul sito web di supporto Dell.

Il primo passo consiste nel comprendere la natura del problema e applicare le tecniche di risoluzione dei problemi appropriate.

Con questo in mente, è imperativo avere un'idea chiara del problema chiedendo all'utente finale o al cliente Avamar di descrivere in dettaglio.

Una volta risolto il problema, è necessario raccogliere i registri e le informazioni sull'ambiente necessari per la risoluzione dei problemi. 

Gli articoli seguenti possono essere utilizzati come riferimento:

• Avamar: Plug-in Exchange VSS - Come raccogliere registri e informazioni sull'ambiente per la risoluzione dei problemi (000021922)
• Avamar: Abilitazione della registrazione di debug per il plug-in Exchange VSS (000021941)

A seconda del tipo di problema riscontrato, sono disponibili altri articoli, tra cui, a titolo esemplificativo, i seguenti:

Articoli di configurazione frequenti:

• Avamar: Come implementare Exchange Proxy per Avamar GLR (000163514)
• Avamar: La registrazione del cluster DAG non riesce con il messaggio "The selected cluster network does not support external communication" (000057739)
• Avamar: Troncamento di Exchange e del registro Exchange 2010 (000163391)
• Avamar: Exchange 2013 Database Availability Group (DAG) non è riuscito ad attivare il servizio agent cluster (000051394)
• Avamar: Il DAG MS Exchange 2013 senza AAP non è supportato per i backup federati Avamar (000166194)
• Avamar: Impossibile sfogliare il DAG per il backup del DB a causa di CID non corrispondente (000039510)
• Avamar: Impossibile registrare il cluster Windows a causa della rete di "backup" (000039560)

Per i problemi relativi a backup, ripristino, prestazioni e ItemPoint-GLR di VSS, consultare i seguenti percorsi di risoluzione:

• Avamar: Plug-in Exchange VSS (percorso di risoluzione del backup) (000019513) 
• Avamar: Plug-in Exchange VSS (percorso di risoluzione del ripristino) (000019878)
• Avamar: Plug-in Exchange VSS (percorso di risoluzione delle prestazioni) (000019905)
• Avamar: Plug-in Avamar (percorso di risoluzione EMC ItemPoint) (000022495)

Altri riferimenti:

1. Guide utente di Avamar per Exchange VSS: 

• Guida utente di Dell EMC Avamar per Exchange VSS 19.7
• Guida utente di Dell Avamar per Exchange VSS 19.8
• Guida utente di Dell Avamar per Exchange VSS 19.9

Le guide contengono un capitolo denominato Risoluzione dei problemi che presenta i problemi comuni con le rispettive soluzioni.
 

2. Documenti Note di rilascio di Avamar: 

• Note di rilascio di Dell EMC Avamar 19.7
• Note di rilascio di Dell Avamar 19.8
• Note di rilascio di Dell Avamar 19.9
• Note di rilascio di Dell Avamar 19.10

Le note di rilascio contengono un'ampia sezione denominata "Problemi risolti" che elenca i problemi risolti dalla versione precedente.
 

3. Strumento di navigazione dell'E-Lab di Dell Technologies

Durante la risoluzione di un problema, è consigliabile verificare se l'ambiente specifico è supportato o meno.