NetWorker : Dépannage des échecs de sauvegarde dus à des problèmes VSS

Riepilogo: Les sauvegardes d’un client Windows échouent en raison de problèmes VSS. Plusieurs raisons peuvent entraîner l’échec du traitement d’un snapshot par VSS sur le système d’exploitation client. P. ex: Writer VSS instable ou espace insuffisant pour créer un snapshot. VSS (Volume Shadow copy (Snapshot) Service) est un service de système d’exploitation Windows. VSS est requis pour SYSTEM STATE ou DISASTER RECOVERY : savesets ou lors de l’exécution de BBB (Block Based Backups). VSS doit être stable et fonctionner correctement sur le système d’exploitation hôte avant de pouvoir être utilisé avec les sauvegardes NetWorker. ...

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Sintomi

Les sauvegardes d’un client Windows échouent en raison de problèmes vsS (Volume Shadow copy Service). Plusieurs raisons peuvent entraîner l’échec du traitement d’un snapshot par VSS sur le système d’exploitation client. P. ex: Writer VSS instable ou espace insuffisant pour créer un snapshot. Cet article de la base de connaissances détaille certaines actions de dépannage qui peuvent être effectuées par un administrateur système Windows ou un administrateur de sauvegarde NetWorker. Toutefois, il est recommandé d’engager le support Microsoft sur tout problème VSS persistant. 

Ces problèmes sont généralement indiqués dans les logs de sauvegarde qui peuvent être observés dans NMC. 
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: 
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot. 
7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
Les événements liés à VSS seront également visibles dans l’Observateur d’événements Windows sur le client.

Causa

VSS est une fonction du système d’exploitation Windows. VSS est requis pour les savesets SYSTEM STATE ou DISASTER RECOVERY :\ ou lors de l’exécution de BBB (Block Based Backups). VSS doit être stable et fonctionner correctement sur le système d’exploitation hôte avant de pouvoir être utilisé avec les sauvegardes NetWorker.

Risoluzione

Tout d’abord, excluez un problème potentiel de capacité. Microsoft recommande de laisser entre 10 et 15 % de la capacité totale des disques disponibles pour la réalisation des snapshots VSS. Si la capacité est supérieure à 90 %, les snapshots VSS peuvent échouer.

Pour vérifier si VSS fonctionne correctement sur le système d’exploitation client, exécutez les commandes suivantes à partir d’une invite de commande administrative :
1. Vérifiez l’état des rédacteurs VSS : vssadmin list writers
Exemple: 
c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}
State: [1] Stable
Last error: No error
...
...
Remarque : La sortie ci-dessus est un exemple de l’un des auteurs ; Toutefois, TOUS les graveurs doivent être stables, aucune erreur.

2. Si les auteurs sont stables, vérifiez les snapshots préexistants, il ne doit y en avoir aucun : vssadmin liste des ombres
Exemple: 
c:\>vssadmin list shadows
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

No items found that satisfy the query.

3. Si des snapshots sont répertoriés, supprimez-les : vssadmin supprimer des ombres /all
Exemple: 
c:\>vssadmin delete shadows /all
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Do you really want to delete 1 shadow copies (Y/N): [N]? y

Successfully deleted 1 shadow copies.
4. Une fois qu’il n’y a pas de snapshots et si le lecteur de disque est inférieur à 90 % de capacité, essayez de créer un snapshot : vssadmin create shadow /for=DRIVE_LETTER :\ 
Exemple :  
c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Successfully created shadow copy for 'C:\'
    Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
    Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2
Remarque : Vous devez effectuer cette opération pour chaque volume critique requis pour les savesets SYSTEM STATE ou DISASTER_RECOVERY :\.

5. Si vous avez créé un snapshot avec succès, supprimez-le à l’aide de la commande de l’étape 3 et exécutez une sauvegarde de ce client. Si la sauvegarde échoue avec un problème VSS, contactez le support Dell NetWorker pour obtenir de l’aide. Il est également recommandé d’impliquer le support Microsoft dans la collaboration d’événements entre le support NetWorker et le support Microsoft.

Informazioni aggiuntive

Exigences en matière d’espace VSS : https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc161409.aspxCe lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.
informations VSS : https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625(v=vs.85).aspx Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.

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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000031318
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 20 giu 2025
Versione:  4
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