NetWorker: Windows-sikkerhedskopiering mislykkes med "VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS kunne ikke behandle snapshot, error=0x0"
Riepilogo: En Windows NetWorker-klient mislykkes under sikkerhedskopieringen, hvilket indikerer, at den ikke kunne oprette et VSS-snapshot.
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Under en NetWorker-sikkerhedskopiering af en Microsoft Windows-klient mislykkes sikkerhedskopieringen med følgende meddelelse:
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Creating the snapshot for the selected save sets.
03/11/19 15:40:02.614837 UTF8 string for BCDPath is C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx\backcomp.xml
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
03/11/19 15:40:02.630861 VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS failed to process snapshot, error=0x0
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) -->.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) error: NULL hProcess detected..
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) releasing hWriterMutex ....
03/11/19 15:40:02.630861 save workflow released nsrwriter lock.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) <-- FALSE.
03/11/19 15:40:02.646091 WINDOWS ROLES AND FEATURES: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS USER DATA: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS OTHER: sow_free_save called
174918:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Unable to complete the backup. See the savegrp log to track the closure steps of the backup.
175023:save: Unable to back up the save set 'pseudo_saveset'.
Causa
Dette er et problem med operativsystemet, der forhindrer oprettelse af snapshot.
Risoluzione
Kontroller status for operativsystemets skrivninger:
1. Åbn en kommandoprompt (cmd) som administrator.
2. Start disksowow-værktøjet ved at køre kommandoen:
3. Værktøjet Diskskygge initialiseres, og kommandoprompten viser DISKSOWOW>.
4. Opret en liste over system skrivere ved at køre følgende kommando:
5. Dette output er langt, så du skal muligvis øge kommandolinjens buffer for at registrere det hele.
6. For at bevare optaget bør brugeren kopiere outputtet til en tekstfil. Kør følgende kommando for at logføre alt, der kørte i værktøjet disksowow. I dette tilfælde har vi kun brug for det detaljerede output for list writers:
7. Søg i filen efter strengen "[findes ikke]"
Eksempel: Dette er ikke et NetWorker-problem, men et problem med operativsystemet. Dette skyldes typisk et program, der er installeret på systemet, eller en mislykket installation.
Hvis NetWorker-sikkerhedskopieringen fungerede tidligere og derefter stoppet, skal der udføres en dybere analyse på operativsystemets side. Windows-hændelsesloggen i logbogen bør give flere oplysninger, hvis den filtreres til den dato, hvor fejlen først opstod. Microsoft-support anbefales til eventuelle vedvarende VSS-problemer.
1. Åbn en kommandoprompt (cmd) som administrator.
2. Start disksowow-værktøjet ved at køre kommandoen:
disksow
3. Værktøjet Diskskygge initialiseres, og kommandoprompten viser DISKSOWOW>.
4. Opret en liste over system skrivere ved at køre følgende kommando:
opliste skrivere detaljeret
5. Dette output er langt, så du skal muligvis øge kommandolinjens buffer for at registrere det hele.
6. For at bevare optaget bør brugeren kopiere outputtet til en tekstfil. Kør følgende kommando for at logføre alt, der kørte i værktøjet disksowow. I dette tilfælde har vi kun brug for det detaljerede output for list writers:
disksow /l "PATH_TO_OUTPUT_FILE"
Eksempel:
disksmontow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"
disksmontow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"
7. Søg i filen efter strengen "[findes ikke]"
Eksempel:
- Volumes affected by this component:
- \\?\Volume{9710a803-0000-0000-0000-501f00000000}\ [C:\]
- \\?\Volume{294e539b-7658-40d0-8751-e826e6d8813f}\ [D:\]
- \\HOSTNAME\SHARENAME\ [Does not exist]
BEMÆRK: Enhver UNC-sti her (start \\værtsnavn\sharenavn - hvor dette er en vært på netværk) understøttes ikke af VSS-snapshot. Se på ovenstående afsnit i outputtet, som bør vise den berørte komponent og den binære årsag.
Eksempel:
+ Component "System Writer:\Win32 Services Files"
<snip>
- File List: Path = \\hostname\sharename\path\bin, Filespec = scd.exe
- Paths affected by this component:
<snip>
- \\hostname\sharename\path\bin
Hvis NetWorker-sikkerhedskopieringen fungerede tidligere og derefter stoppet, skal der udføres en dybere analyse på operativsystemets side. Windows-hændelsesloggen i logbogen bør give flere oplysninger, hvis den filtreres til den dato, hvor fejlen først opstod. Microsoft-support anbefales til eventuelle vedvarende VSS-problemer.
Informazioni aggiuntive
Prodotti interessati
NetWorkerProdotti
NetWorkerProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000055493
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 27 set 2023
Versione: 3
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.