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Impossibile installare SupportAssist OS Recovery Tools utilizzando SupportAssist

Riepilogo: Ulteriori informazioni su come installare correttamente SupportAssist OS Recovery Tools dopo l'installazione non riuscita sul computer.

È possibile che questo articolo sia stato tradotto automaticamente. Se desideri fornire un riscontro sulla sua qualità, contattaci utilizzando il modulo in fondo a questa pagina.

Contenuto dell'articolo


Sintomi

Impossibile installare SupportAssist OS Recovery Tools.

Causa

Non applicabile

Risoluzione

Strumento SupportAssist OS Recovery

Durante l'utilizzo di SupportAssist, SupportAssist OS Recovery Tools potrebbe non essere installato sul computer.

Nota: questo problema è stato risolto in SupportAssist versione 3.8 e successive. Scaricare la versione più recente di SupportAssist.

La procedura riportata di seguito può essere utilizzata come soluzione a questo problema.

  1. Scaricare la versione più recente di SupportAssist.
  2. Riavviare il computer.
  3. Aprire l'applicazione "Dell SupportAssist for Home PCs".
  4. Cliccare su Start now (Figura 1 [solo in inglese]) nell'interfaccia utente di SupportAssist.
    Prompt Start Now (Avvia ora)
    Figura 1. Prompt Start Now (Avvia ora)
  5. SupportAssist esegue sei scansioni per ottimizzare il computer. Una volta completate le scansioni, cliccare su Update (Figura 2) nel riquadro "Get drivers &downloads" (Ottieni driver e download).
    Pulsante Aggiorna in Ottieni driver e download
    Figura 2. Pulsante Aggiorna in Ottieni driver e download
  6. Scegliere SupportAssist OS Recovery Tools dall'elenco consigliato, quindi cliccare sul pulsante Installa.
  7. L'installazione viene completata correttamente.

Per ulteriori domande su questo articolo, contattare il supporto tecnico Dell.

Informazioni aggiuntive

Proprietà articolo


Prodotto interessato

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist OS Recovery

Ultima data di pubblicazione

21 feb 2024

Versione

10

Tipo di articolo

Solution