BitLocker richiede una chiave di ripristino a ogni avvio su computer USB-C o Thunderbolt in caso di connessione o disconnessione docking

Riepilogo: Questo articolo spiega come procedere se Windows BitLocker richiede una chiave di ripristino all'avvio del computer con USB Type-C o Thunderbolt 3 quando si utilizza una docking station. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

BitLocker richiede di inserire la chiave di ripristino quando si avvia un computer utilizzando una docking station USB Type-C o Thunderbolt 3. Questo articolo riguarda i seguenti modelli:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
Nota: altri computer Dell potrebbero presentare lo stesso comportamento. La seguente correzione è destinata ai modelli elencati in precedenza.

Causa

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Risoluzione

Sommario

  1. BitLocker richiede una chiave di ripristino all'avvio
  2. Come impostare il BIOS per impedire a BitLocker di richiedere la chiave di ripristino

BitLocker richiede una chiave di ripristino all'avvio

Nota: aggiornare il BIOS del computer prima di procedere, poiché alcuni aggiornamenti del BIOS hanno implementato una correzione per questo problema. È possibile verificare la versione aggiornata sul sito Driver e download Dell.

BitLocker è una funzione di crittografia del sistema operativo Windows. Potrebbe verificarsi un problema in cui BitLocker richiede una chiave di ripristino ogni volta che si avvia computer. Questo problema è stato riscontrato sui computer con porte USB Type-C e Thunderbolt 3 (TBT).

BitLocker monitora i cambiamenti nella configurazione di avvio del computer. Quando BitLocker rileva un nuovo dispositivo nell'elenco di avvio o un dispositivo di storage esterno, richiede una chiave per motivi di sicurezza. Questo è il normale funzionamento.

Questo problema si verifica perché il supporto di avvio per USB-C/TBT e preavvio per TBT sono impostati su On per impostazione predefinita. Disattivando queste opzioni nel BIOS, eventuali dispositivi USB-C/TBT vengono rimossi dall'elenco di avvio e BitLocker non li rileva.

L'unico effetto negativo di questa modifica alla configurazione è che non è possibile eseguire l'avvio PXE da un dongle o una docking station USB-C/TBT.

Come impostare il BIOS per impedire a BitLocker di richiedere la chiave di ripristino

Per risolvere il problema, procedere come segue:

  1. Accedere al BIOS (premere F2 o F12 nella schermata di avvio).
  2. Passare a System Configuration, USB Configuration e apportare le seguenti modifiche:
    Nota: a seconda del tipo di computer, queste opzioni potrebbero trovarsi in altre posizioni.
     
    1. Disabilitare USB Type-C o Thunderbolt 3 Boot Support.
    2. Disabilitare USB Type-C o Thunderbolt 3 (e PCIe dietro TBT) al preavvio.
    3. Disabilitare UEFI Network Stack.
    4. Impostare: Comportamento POST ->Fastboot ->Thorough

Una volta apportate queste modifiche, il computer non dovrebbe richiedere la chiave BitLocker a ogni avvio.

Nota: esistono altri motivi per cui viene richiesta la chiave di ripristino che non sono risolvibili con questa procedura.
Questa soluzione funziona in modalità UEFI. 
Ulteriori informazioni sui problemi di BitLocker sono disponibili nei seguenti articoli:

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Informazioni aggiuntive

Come risolvere i prompt della chiave di ripristino di BitLocker

Durata: 01:07
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando le impostazioni o l'icona CC su questo lettore video.

Prodotti interessati

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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000128275
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 21 ott 2025
Versione:  10
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