L'aggiornamento per Dell Encryption è bloccato quando si esegue l'aggiornamento alla versione 8.17.0 o successiva

Riepilogo: A partire dalla versione 10.7.0, Dell Encryption verifica la presenza di un driver legacy che potrebbe non essere rimosso correttamente durante l'aggiornamento dalle versioni precedenti, con conseguente generazione di versioni precedenti di Dell Encryption (in precedenza Dell Data Protection | Crittografia) bloccata durante l'aggiornamento. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.

Sintomi

Prodotti interessati:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Versioni interessate:

  • v10.7.0 e versioni successive
 

Causa

Le versioni precedenti alla 10.7.0 contengono un driver denominato cmgfve.inf, utilizzato in precedenza per gestire il server Dell Data Protection | Acceleratore hardware-crittografico. Questo driver non è più necessario e la sua rimozione non corretta potrebbe causare un errore del sistema operativo. Gli aggiornamenti alle versioni precedenti che potrebbero contenere questo driver vengono bloccati per consentire una transizione guidata, al fine di evitare questi errori del sistema operativo.

Quando si tenta di eseguire l'aggiornamento dalla versione 8.16.0 e precedenti, viene visualizzato un messaggio indicante:

Il client Dell Encryption supporta l'aggiornamento da v8.16.0 o versione successiva. Eseguire l'aggiornamento alla versione 8.16.0 prima di eseguire l'aggiornamento a [Si sta tentando di installare la versione di Dell Encryption].

Risoluzione

Se viene visualizzato questo messaggio di errore, aggiornare Dell Encryption alla versione 8.17.0 o successiva prima di eseguire l'aggiornamento alla versione 10.7.0.


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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000129454
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 19 apr 2026
Versione:  13
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