PowerStore: Riavvio imprevisto del nodo o errore irreversibile del kernel

Riepilogo: Per identificare completamente la causa di un riavvio o fornire un riepilogo dell'incidente, sono necessari vari registri.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

L'evento o il codice di errore più probabile per questo problema è: 
0x00304404Descrizione: Il nodo è stato fisicamente rimosso o arrestato.


Altri possibili codici evento:
  • 0x00307701: XENV non è attivo.
  • 0x00304203: Node has stopped.
  • 0x00302b04: Il nodo si è arrestato.
  • 0x00300D06: Il servizio cluster si è arrestato. 
  • 0x0030c601: L'appliance ha interrotto la manutenzione di I/O.



  Il riavvio di un nodo può attivare altri avvisi secondari o dial home, ad esempio:
 

Causa

Un nodo PowerStore potrebbe riavviarsi in modo imprevisto a causa di vari motivi.
Ogni riavvio imprevisto deve essere analizzato separatamente.
Per ulteriori informazioni su ciò che è necessario per questa indagine, consultare la sezione Informazioni aggiuntive riportata di seguito.

Risoluzione

Sono disponibili alcune opzioni per verificare la presenza di riavvii imprevisti dei nodi.
 

Controllo di avvisi ed eventi da PowerStore Manager (GUI)

Controllare gli eventi e gli avvisi che potrebbero indicare un riavvio imprevisto del nodo:
  • In PowerStore Manager, controllare la sezione Monitoring e controllare i dettagli nelle schede ALERTS ed EVENTS .
  • Cercare timestamp, codici di errore o di evento, messaggi e così via. Per rendere più chiare le ricerche, utilizzare le opzioni di filtro disponibili nelle schede ALERTS ed EVENTS:
SLN322081_en_US__5image(18730)
 
 

Verifica della presenza di dump file

Verificare l'esistenza di dump file di sistema intorno al momento degli errori. I dump del kernel non sono inclusi nelle raccolte di dati.

Accedere al cluster tramite ssh ed eseguire svc_dc list_dumps
È inoltre possibile provare a trovare i dump file da PowerStore Manager. Per ulteriori informazioni , consultare PowerStore: Come generare e raccogliere vari registri da PowerStore.

Per accedere ai nodi tramite SSH, individuare l'IP del cluster o del nodo all'interno di PowerStore Manager in Settings>Network IPs. Accedere con il client SSH preferito utilizzando l'account utente del servizio e la rispettiva password utente del servizio (definita durante la configurazione del sistema).  


 

Controllo dell'uptime su entrambi i nodi

Eseguire il comando uptime su entrambi i nodi. Verrà visualizzato il tempo di attivazione del nodo e verrà confermato il possibile riavvio.
Ciò è utile anche perché alcuni riavvii imprevisti potrebbero non produrre un dump file.


 

Altri indicatori

Una lacuna nei grafici delle prestazioni in PowerStore Manager può anche indicare un riavvio del nodo. Questo dovrebbe essere utilizzato solo come guida e devi confermare con ulteriori prove come suggerito sopra. I grafici delle prestazioni sono disponibili in Dashboard >PERFORMANCE o in Hardware >Appliance X>Performance.

Informazioni aggiuntive

Cosa serve per un riepilogo dell'incidente?

  • Materiali di supporto di tutti gli appliance nel cluster. Questi devono essere raccolti il più vicino possibile al riavvio.
  • File dump

Vedere PowerStore: come generare e raccogliere vari registri da PowerStore

Prodotti interessati

PowerStore
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000130141
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 30 gen 2026
Versione:  15
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