Cómo obtener soporte para la actualización de TechDirect: administrar catálogo (DCCRM)
Riepilogo: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para la actualización de TechDirect: administrar catálogo (se solía conocer como DCCRM).
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Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Productos afectados:
- Actualización de TechDirect: administrar catálogo (DCCRM)
Plataformas afectadas:
- Latitude
- OptiPlex
- Precision
- XPS
Causa
No corresponde
Risoluzione
Actualización de TechDirect: Manage Catalog (conocido como DCCRM) es una aplicación basada en la nube que permite a los administradores de TI crear y administrar catálogos personalizados para las plataformas Latitude, OptiPlex, Precision y XPS . Los catálogos se pueden configurar para que contengan controladores, firmware, BIOS y actualizaciones de aplicaciones de Dell seleccionadas.
Advertencia:
- Actualización de TechDirect: el soporte técnico de Manage Catalog (DCCRM) solo está disponible para clientes comerciales con plataformas Latitude, OptiPlex, Precision o XPS .
- Actualización de TechDirect: Administrar catálogo (DCCRM) es compatible con lo siguiente:
- Navegador Chrome
Opciones de autoayuda
Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:
- Administrar la documentación del catálogo de actualización personalizada
- Base de conocimiento de Dell
Para obtener soporte:
- Vaya a https://www.dell.com/support/home
- A la derecha de la página, seleccione Comuníquese con nosotros y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
- Comuníquese con el soporte técnico si tiene una etiqueta de servicio de Dell disponible.
- Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.
Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us
- Haga clic en Enter service tag.
Figura 2: (Solo en inglés) Identify your device
- Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.
Figura 3: (Solo en inglés) Enter your Service Tag and click Submit
- Confirme el modelo y la etiqueta de servicio y haga clic en Next.
Figura 4: (Solo en inglés) Confirm your model and service tag
- En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.
Figura 5: (Solo en inglés) Select Software and 3rd party applications
- Seleccione una opción de contacto disponible.
Figura 6: (Solo en inglés) Select contact option
- Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.
Figura 7: (Solo en inglés) Click Find My Order
- A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.
Figura 8: (Solo en inglés) Click Contact Customer Support
- En el menú desplegable, seleccione Missing Items.
Figura 9: (Solo en inglés) Select Missing Items
- Seleccione una opción de contacto disponible.
Figura 10: (Solo en inglés) Select contact option
Nota:
- Las opciones de contacto pueden variar según la región.
- Consulte este artículo (000180754) cuando se comunique con el soporte técnico.
Informazioni aggiuntive
Video
Prodotti interessati
OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update CatalogProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000180754
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 22 apr 2025
Versione: 21
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