Come ottenere supporto per TechDirect Update - Manage Catalog (DCCRM)

Aggiornamento TechDirect: Manage Catalog (precedentemente nota come DCCRM) è un'applicazione basata su cloud. Consente agli amministratori IT di creare e gestire cataloghi personalizzati per le piattaforme Latitude, OptiPlex, Precision e XPS . I cataloghi possono essere configurati in modo da contenere driver, firmware, BIOS e aggiornamenti di applicazioni Dell selezionate.

Prodotti interessati:

• Aggiornamento TechDirect - Gestione del catalogo

Piattaforme interessate:

• Latitude
• OptiPlex
• Precision
• XPS

Opzioni self-help

La maggior parte delle informazioni tecniche è reperibile consultando i seguenti riferimenti:

• Gestione della documentazione del catalogo degli aggiornamenti personalizzati
• Knowledge Base di Dell

Per ricevere supporto:

1. Vai alla https://www.dell.com/support/home
2. A destra della pagina, selezionare Contattaci, quindi cliccare su:
   • Contattare il supporto tecnico se è disponibile un codice di matricola Dell. (andare al passaggio 3).
   • Supporto per l'ordine. Se non è disponibile un codice di matricola Dell ed è necessaria assistenza per accedere al software. (andare al passaggio 8).

Supporto tecnico

3. Cliccare su Inserisci il codice di matricola.

4. Digitare il codice di matricola e cliccare su Invia.

5. Confermare il modello e il codice di matricola e cliccare su Next.

6. Dal menu a discesa selezionare Software and third-party applications e cliccare su Next.

7. Selezionare un'opzione di contatto disponibile.

Assistenza per l'ordine

8. Digitare il numero d'ordine e cliccare su Find My Order.

9. A destra della pagina cliccare su Contact Customer Support.

10. Dall'elenco a discesa selezionare Missing Items.

11. Selezionare un'opzione di contatto disponibile.