AppSync: Door de naam van de hostnaam van de AppSync server te wijzigen, zijn 'copymanagement' en 'settings tab' niet beschikbaar en verdwijnt de dashboard-informatie.

Riepilogo: Het wijzigen van de naam van de AppSync server veroorzaakte abnormaal functionaliteitsgedrag en de AppSync UI heeft de data niet weergegeven.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Problemen die zich voordoen:
  • Het AppSync dashboard geeft geen informatie weer.
  • De tabbladen CopyManagement en Settings zijn niet beschikbaar.
  • Als u op het tabblad Alert klikt, wordt de foutmelding "http failure response" weergegeven. 500 interne serverfout."
  • Serverlogboeken tonen onderstaande lock box-fout:
<DATE &TIME> INFO [default task-9] [com.emc.archway.restapi.RestPreprocessorInterceptor] [AppSync_Server] [] HttpRequest [GET] : https://[AppSync Server Name].com:8445/appsync/rest/types/dashboard/copySummary::filesystem <DATE &time> INFO [default task-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> CSTInterface constructor - uitzondering De hostnaamsleutel van het systeem ontbreekt in de Lockbox. : Bestand: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE &TIME> ERROR [default task-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> Exception Occurred: IOException, bericht: De hostnaamsleutel van het systeem ontbreekt in de Lockbox. : Bestand: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE &TIME> ERROR [default task-4] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Exception Occurred: NullPointerException <DATE &TIME> ERROR [default task-15] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Exception Occurred: NullPointerException

 
  • Het maken van een back-up van de AppSync database via de appsync-backup.bat tool toont de onderstaande fout:     
De hostnaamsleutel van het systeem ontbreekt in de Lockbox. : Bestand: E:/EMC/AppSync/cst/xml/csp.clb

Causa

Het wijzigen van de naam van de AppSync serverhost wordt beschouwd als een nieuwe server van de host. De stappen in de AppSync installatiehandleiding hebben als doel: "Het migreren van de AppSync server" werd niet gevolgd, wat dit probleem veroorzaakte.

Risoluzione

Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:
  1. Wijzig de naam van de server terug naar de oude naam.
  2. Start de AppSync server opnieuw op.
  3. Controleer of AppSync goed werkt. Maak een back-up van de werkende AppSync databaseback-up en kopieer deze van licentiebestanden van locatie C\EMC\AppSync\license\ (standaard).
  4. Als u klaar bent, noteert u de huidige AppSync versie en het hotfix-niveau als hotfixes worden toegepast en verwijdert u deze.
  5. Wijzig de naam van de server volgens uw vereisten en start opnieuw op.
  6. Installeer eerder een nieuwe AppSync op het versie- en hotfix-niveau.
  7. Importeer de AppSync database die in eerdere stappen als back-up is gemaakt en controleer of alles goed werkt.

Informazioni aggiuntive

Het AppSync product moet het installatieproces doorlopen op de server waarop het wordt gebruikt. Zie het gedeelte Installatiehandleiding met de titel: "De AppSync server migreren" voor meer informatie.
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000191821
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 28 ott 2025
Versione:  3
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.