在恢复过程中出现安全引导错误消息提示

Riepilogo: 配置了 Dell Client Agent - Enabler （DCA Enabler） 的 Ubuntu 20.04 设备遇到在操作系统还原过程中显示的安全引导错误消息。

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Sintomi

受影响的产品：

  • 大多数产品附带具有 DCA Enabler 配置的 Ubuntu 20.04
提醒：主要在具有 NVIDIA 驱动程序的产品上观察到

用户在设备上执行恢复选项，并且设备将启动恢复过程，然后显示以下消息。设备停止响应，无法继续。

安全引导错误消息
图 1：（仅限英文）在 Ubuntu 恢复过程中收到错误消息

Causa

发生此问题的原因是，Dell Recovery Tool 在恢复过程中检测到该设备为 Dell 混合客户端计算机;在 Ubuntu Base 操作系统安装 期间，它会跳过一些脚本（与安全启动预应用配置相关，以备份现有签名密钥）。然后，它会尝试重新启用安全引导，这会导致针对 NVIDIA 驱动程序组件设备显示上述对话框。工作流应为 DCA Enabler 安装标准 Ubuntu。

Risoluzione

要解决此问题：

  1. 用户进入上述屏幕后， 关闭设备，然后 重新打开设备电源。
  2. 重新启动时， 从 BIOS 手动禁用安全引导， 保存并 退出。
提醒：
  • 此过程因设备而异。
  • 设备将重新启动。
  1. 重新启动后，恢复过程应继续。

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Dell Hybrid Client
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000195379
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 30 set 2024
Versione:  4
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