Unisphere non è in grado di registrarsi a CloudIQ dopo l'aggiornamento di ESRS a SCG Secure Connect Gateway

Riepilogo: Quando si esegue l'aggiornamento a Gateway con connessione sicura (SCG) da EMC Secure Remote Services (ESRS), il cliente non è in grado di registrare Unisphere con CloudIQ.

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Sintomi

Un array potrebbe risultare disconnesso in CloudIQ dopo l'upgrade a SCG. Se il cliente tenta di effettuare una nuova registrazione, la nuova registrazione ha esito negativo con l'errore:

Could not connect to SRS Gateway.


Dopo i tentativi di registrazione, il collection.log visualizzato un messaggio simile al seguente:

Response code 400 in the ESRS response body: Device matches not found for input device with Serial Number ELMUSPxxxxxxxx and UNISPHERE.

 

 

 

Causa

Il Gateway con connessione sicura non riconosce il numero di serie di Unisphere utilizzato in ESRS. 

Risoluzione

Per Unisphere è necessaria una nuova registrazione dell'ID seriale in modo che SCG possa associare e registrare correttamente il numero di serie corretto per l'istanza di Unisphere.

 

Se incorporato:

Rinominare il file:

ProductSerialNumber.pers
------
/opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers

         mv /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers productserialnumber.pers.old

Riavviare SMAS:

eCmd -c offline -entity=app -name=smisu4v

  Attendere che la modalità offline abbia esito positivo, quindi riavviare SMAS:

eCmd -c online -entity=app -name=smisu4v

 

Se Standalone:

  1. Rinominare il file:
ProductSerialNumber.pers

      A. Percorso Linux standalone:

 /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers

      Comando per rinominare il file:

mv /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers productserialnumber.pers.old

         B. Percorso standalone di Windows: 

<Install_Dir>\SMAS\jboss\standalone\data\esrs\productserialnumber.pers

                Rinominare utilizzando la funzione di ridenominazione di Esplora file.

 

  1. Riavviare SMAS

Prodotti interessati

Unisphere for PowerMax

Prodotti

Secure Connect Gateway, CloudIQ, EMC Secure Remote Services, CloudIQ, Secure Connect Gateway
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000195931
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 23 gen 2026
Versione:  6
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