PowerStore: Il controllo di integrità rileva un problema con l'archivio protetto

Riepilogo: Il controllo di integrità del sistema rileva un problema con l'archivio protetto dare.

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Sintomi

Il controllo dell'integrità del sistema potrebbe non riuscire con il controllo del file di lockbox kms con i seguenti messaggi:
  • Se l'archivio protetto dare è mancante nel nodo primario, l'errore è che il file lockbox non esiste sul nodo principale (KB#000196653).
  • Se il lockbox dare è mancante nel nodo peer, l'errore è che il file lockbox non esiste sul nodo peer (KB#000196653).
  • Se il file dell'archivio protetto dare esiste su entrambi i nodi e si verifica una mancata corrispondenza, l'errore è Che il file lockbox tra due nodi è incoerente (KB#000196653).

Può verificarsi in uno dei seguenti scenari:
  • Esecuzione di un controllo di sistema utilizzando PowerStore Manager (UI) con l'opzione Run System Check o Run Upgrade Extensions:image.png
 
  • Esecuzione dello script del servizio di integrità del sistema (svc_health_check) utilizzando una connessione SSH: 
    [SVC:root@6L08RZ2-A user]$ svc_health_check run -rhc kms_lockbox_file_check
Descrizione stato posizione nome
controllo del file lockbox kms node_a il file lockbox FAILED non esiste sul nodo peer (KB#000196653) 


Questo problema può comportare un riavvio a doppio nodo durante l'aggiornamento con conseguente perdita di accesso ai dati. 
NON eseguire aggiornamenti o operazioni di manutenzione fino a quando il problema non viene risolto.

Causa

Ciò è causato da un problema imprevisto di temporizzazione del software. Il problema di tempistica impedisce la sequenza corretta per sbloccare l'archivio protetto del servizio di gestione delle chiavi (KMS) di Data at Rest Encryption (D@RE).

Risoluzione

Contattare il supporto tecnico Dell o il responsabile del servizio di assistenza autorizzato e citare l'ID di questo articolo della Knowledge Base.

Informazioni aggiuntive

Per ulteriori informazioni sui controlli dello stato del sistema, consultare l'articolo della KB 000198084 PowerStore: Come utilizzare la funzione Controllo del sistema o l'000192601PowerStore: Come controllare lo stato del cluster prima dell'aggiornamento software utilizzando il controllo integrità pre-aggiornamento e il controllo del sistema.

Prodotti interessati

PowerStore
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000196653
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 13 giu 2025
Versione:  3
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