PowerStore: l'aggiornamento del firmware unità non riesce con errore Received response from platform: java.lang.NullPointerException

Riepilogo: L'aggiornamento dell'unità non riesce con errore: Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003 o 0xE04030010044)

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Sintomi

L'aggiornamento dell'unità ha esito negativo con errori:
  • Upgrade failed on appliance X with the following message: Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003)
  • Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010044)

Come mostrato nell'interfaccia utente di PowerStore Manager:
image.png


E:
image.png

Causa

Questo problema viene riscontrato quando si verifica questa sequenza di eventi:
  1. Il pacchetto del firmware unità viene sottoposto ad upload, ma non utilizzato.
  2. Il cluster viene aggiornato da PowerStoreOS v1 a PowerStoreOS v2.
  3. Viene tentato un aggiornamento del firmware del disco con il pacchetto sottoposto ad upload prima dell'aggiornamento di PowerStoreOS.

Durante l'aggiornamento a v2, l'UUID del pacchetto dell'unità è impostato su null nel database di gestione.
Quando si tenta l'aggiornamento del firmware del disco, l'UUID del pacchetto null determina l'esito negativo dell'aggiornamento con l'errore java.lang.NullPointerException.

Risoluzione

È necessario eliminare manualmente i riferimenti al pacchetto del firmware unità precedente e cancellare lo stato dell'aggiornamento. Al termine di questa operazione, il pacchetto di aggiornamento del firmware unità può essere nuovamente sottoposto ad upload e l'aggiornamento può procedere.

Contattare il supporto tecnico Dell EMC o il responsabile dell'assistenza autorizzato e citare l'ID di questo articolo della Knowledge Base.

Prodotti interessati

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Prodotti

PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000196852
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 13 mag 2026
Versione:  7
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