Часто задаваемые вопросы по услугам подписки ProSupport Plus и ProSupport Flex

Riepilogo: Справочник по часто задаваемым вопросам о коммерческих услугах Dell ProSupport Plus и ProSupport Flex.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Istruzioni

ProSupport Plus и ProSupport Flex — это коммерческие услуги премиум-класса, которые позволяют заказчикам пользоваться самыми современными возможностями Dell. Каждое из предложений имеет стандартные функции, которые позволяют заказчикам оптимизировать операции по обслуживанию и использовать подключение и управление телеметрией и отчетностью по управлению парком ПК. Услуги ProSupport Plus и ProSupport Flex можно приобрести ежемесячно или ежегодно, чтобы обеспечить гибкость вариантов оплаты.

Вся информация об услугах технической поддержки Dell, включая ProSupport Plus и ProSupport Flex.

Подписки ProSupport Plus и ProSupport Flex

Продолжительность: 02:08
При наличии языковых настроек скрытых субтитров можно выбрать с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеопроигрывателе.

|

Поддержка ProSupport предлагается только в качестве стандартного единовременного платежа по контракту.

В качестве дополнения к приобретению оборудования Dell можно использовать обычные процессы покупки, такие как оформление заказа на покупку или оформление через Интернет.

Список линеек продуктов, которые могут иметь подписки ProSupport Plus или ProSupport Flex, см. в таблице ниже.

Тип продуктов ProSupport Plus ProSupport Flex
Latitude X X
OptiPlex X X
Стационарные и мобильные рабочие станции X X
Chromebook X X
Vostro X X
XPS X X
Alienware X  
Inspiron X  
Wyse   X
Дисплеи Dell   X
Стыковочные станции Dell   X

Подписки ProSupport Plus и ProSupport Flex доступны на 3 (три), 4 (четыре) и 5 (пять) лет на момент первоначальной продажи.

По умолчанию ваша подписка ProSupport Plus или ProSupport Flex будет автоматически продлеваться ежемесячно по окончании первоначального срока.

Вы можете выбрать оплату ежемесячно или ежегодно во время покупки.

И ProSupport Flex, и ProSupport Plus можно приобрести с использованием стандартных форм оплаты: заказа на покупку компании или кредитной карты.

Вы можете поменять свою кредитную карту на другую кредитную карту или свой Заказ на покупку на другой Заказ на покупку, обновив его через Интернет или обратившись в службу поддержки клиентов.

Вы можете просмотреть данные о подписке на сайте Dell Digital Locker.

С помощью адреса электронной почты, указанного в точке продажи, можно войти в Dell Digital Locker для просмотра сводки и сведений о подписке. Этот сотрудник также может добавить дополнительных сотрудников для управления подписками.

Обратитесь в службу поддержки заказчиков на странице поддержки заказов Dell. Введите номер заказа и нажмите Contact Customer Support.

Перейдите в Dell Digital Locker. В разделе «Подписки» вы увидите идентификатор плана сборки, статус оплаты и дату следующего выставления счета.

Подписка по коммерческому контракту может быть отменена с уплатой за деактивацию. Подробные сведения см. в условиях автоматического продления коммерческих лицензий .

Вы можете перейти на подписку ProSupport Plus или Flex, если у вас есть контракт на обслуживание Basic или ProSupport для соответствующего оборудования. За дополнительной информацией обращайтесь к менеджеру по продажам.

Обратитесь в службу поддержки заказчиков на странице поддержки заказов Dell. Введите номер заказа и нажмите Contact Customer Support.

Если у вас возникли технические проблемы с оборудованием Dell, перейдите в службу поддержки Dell , чтобы получить любую необходимую поддержку.

Каждая сделка представляет собой отдельный контракт.

Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000200482
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 23 lug 2025
Versione:  7
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.