I backup Hyper-V di Avamar hanno esito negativo con l'errore: La creazione del checkpoint per la macchina virtuale non è riuscita e verrà ignorata dal backup

I backup Hyper-V di Avamar potrebbero non riuscire o essere completati con eccezioni, con il seguente errore:

errore avhypervvss <43426>: La creazione del checkpoint "<VM_NAME_1><VM_GUID_1>" della macchina virtuale non è riuscita e verrà ignorata dal backup. Per i dettagli, si prega di controllare "winclustersvc.log".
avhypervvss Info <0000>: --------------------Avviare [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] ----------

logLa parte corrispondente di winclustersvc.log (con DEBUG abilitato), che si trova nella cartella C:\Program Files\avs\var\ sul proprietario di "EMC Avamar backup cluster client for <Avamar_clustered_client_name>" (può essere determinata da Failover Cluster Manager). Per abilitare DEBUG in winclustersvc, selezionare "Additional Info".

winclustersvc INFO<0000>:  VMGroup 'AvamarBackup_<####>' created'
winclustersvc DEBUG<0000>: <=== CreateNewVMGroup. 
winclustersvc DEBUG<0000>: <=== RctCreateVMGroup. 
winclustersvc INFO<0000>:  Aggiunta di destinazioni a vmgroup 'AvamarBackup_<####'> e proprietario '####'
winclustersvc DEBUG<0000>: ===> RctAddVMGroupMember.
winclustersvc DEBUG<0000>: ===> AddVMGroupMember.
winclustersvc DEBUG<0000>: Query WMI : 'SELECT * FROM Msvm_VirtualSystemCollection WHERE ElementName="AvamarBackup_<####">'
winclustersvc DEBUG<0000>: Query WMI : 'SELECT * FROM Msvm_CollectionManagementService'
winclustersvc DEBUG<0000>: ===> GetVmObjectbyId
winclustersvc DEBUG<0000>: Query WMI : 'SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name="<VM_GUID_1"'
winclustersvc INFO<0000>>:  System.Management.ManagementException: Raccolta restituita vuota
presso EMC. BRS. HypervProxy.Common.WmiUtilities.GetVmObjectbyId(String id, String className, ManagementScope scope)
ERRORE<0000> WinClusterSVC: Non è stato trovato alcun Msvm_ComputerSystem con il GUID "<VM_GUID_1>", la query WMI ha restituito ManagementException! il messaggio di errore è Returned collection vuota
winclustersvc INFO<0000>:  System.Management.ManagementException: Raccolta restituita vuota
presso EMC. BRS. HypervProxy.Common.WmiUtilities.GetVmObjectbyId(String id, String className, ManagementScope scope)
in EMC. BRS. HypervProxy.HypervAdvanceBackup.RCTAddVMGroupMember(ManagementScope scope, String groupName, String vmName)
winclustersvc ERRORE<0000>: Eccezione nell'aggiunta di VM '<VM_GUID_1>' al gruppo 'AvamarBackup_<####'> con l'errore 'Ritiro restituito vuoto'.

Per riprodurre il problema, in PowerShell (come amministratore), eseguire il comando seguente (senza parentesi angolari):

Get-Wmiobject -Query "SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name='<VM_GUID_1>'" -Namespace "root\HypervCluster\v2"

La query per "VM_GUID_1" restituisce ZERO (risultato vuoto).

Per fare un confronto, la query per un'altra macchina virtuale nel cluster - 'VM_GUID_2', che non ha problema di checkpoint, funziona correttamente:


PS C:\Users\######> Get-Wmiobject -Query "SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name='<VM_GUID_1>'" -Namespace "root\HypervCluster\v2"

snippet:
======

__GENUS : 2
__CLASS : Msvm_ComputerSystem
__SUPERCLASS : CIM_ComputerSystem
__DYNASTY : CIM_ManagedElement
__RELPATH : Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="########"
__PROPERTY_COUNT : 45
__DERIVATION : {CIM_ComputerSystem, CIM_System, CIM_EnabledLogicalElement,
                                           CIM_LogicalElement...}
__SERVER: #######
__NAMESPACE : root\HypervCluster\v2
__PATH : \\#######\root\HypervCluster\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Ms
vm_ComputerSystem",Name="############"
AvailableRequestedStates :
Didascalia : CommunicationStatus della macchina
virtuale :
CreationClassName :
Msvm_ComputerSystem Dedicato :
Descrizione : Microsoft Virtual Machine
DetailedStatus :
ElementName: <VM_NAME>

Mancano le informazioni WMI per la macchina virtuale in 'root\HyperVCluster\v2'.

Correzione/soluzione alternativa:
consigliare al cliente di rimuovere la macchina virtuale in questione dal cluster e poi aggiungerla nuovamente. 
Le informazioni WMI per la VM in 'root\HyperVCluster\v2' verranno ricreate.

Per abilitare debug in winclustersvc:Utilizzare
Blocco note per creare winclustersvc.cmd nella cartella C:\Program Files\avs\var\ sul nodo Hyper-V, il proprietario di "EMC Avamar backup cluster client for <Avamar_clustered_client_name>" e aggiungervi --debug. Riavviare "EMC Avamar Plug-in Service for Windows" sul nodo Hyper-V.  Eseguire nuovamente il backup per riprodurre il problema.