Avamar: I backup Hyper-V hanno esito negativo con errore 43426 durante la creazione del checkpoint

I backup Hyper-V di Avamar hanno esito negativo o sono stati completati con eccezioni.

Tutte le macchine virtuali ospitate su un nodo Hyper-V specifico sono escluse dal backup.
 

• Nei registri di backup di Avamar viene visualizzato il seguente errore:

avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME_1><VM_GUID_1>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME_2><VM_GUID_2>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
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avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME_X><VM_GUID_X>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
avhypervvss Info <0000>: --------------------Start [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] log ----------

• Più macchine virtuali dello stesso nodo Hyper-V mostrano messaggi simili all'interno dello stesso job di backup.

Ulteriori dettagli sul registro sono disponibili nella winclustersvc.log File disponibile in:

C:\Program Files\avs\var\

• Questo registro viene raccolto dal nodo proprietario del client del cluster di backup Avamar, identificato in Gestione cluster di failover.

Voci di registro di esempio:

winclustersvc WARN<0000>:  WMI API returned error: 'Failed to create checkpoint on collection 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>).
The operation failed.
Guest cluster validation on VM group 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>) failed for checkpoint creation.
Size of the VM group 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>) is not same with the size of the guest cluster.'  
winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateOutput  
winclustersvc DEBUG<0000>: Retry '1', WMI API 'CreateSnapshot' for VMGroup 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' 
winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateOutput  
winclustersvc DEBUG<0000>: WMI API return value is: '4096' 
winclustersvc DEBUG<0000>: Waiting for Job to complete... 
winclustersvc DEBUG<0000>: WMI job completed with status '10'  
winclustersvc WARN<0000>:  WMI API returned error: 'Failed to create checkpoint on collection 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>).
The operation failed.
Guest cluster validation on VM group 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>) failed for checkpoint creation.

• Per visualizzare questi messaggi, è necessario abilitare la registrazione di debug per winclustersvc . Le istruzioni sono disponibili nella sezione Informazioni aggiuntive.

L'API (Application Programming Interface) WMI (Microsoft Windows Management Instrumentation) genera errori di creazione di checkpoint quando vengono selezionate più macchine virtuali dallo stesso nodo Hyper-V in un singolo dataset di backup. Questa limitazione determina la creazione di checkpoint non riuscita e l'ignoranza delle macchine virtuali durante il processo di backup a livello di immagine di Avamar Hyper-V.

Verificare la corretta configurazione di Hyper-V:

• Installare tutti gli aggiornamenti Microsoft recenti sul nodo Hyper-V interessato.
• Verificare che nessuna delle macchine virtuali utilizzi:
  • Set di dischi
  • Dischi condivisi
  • Volumi condivisi cluster (CSV) in-guest

Queste configurazioni non sono supportate con i backup a livello di immagine Hyper-V.

Soluzione
Per ridurre la probabilità di errori dei checkpoint:

• Utilizzare gruppi di macchine virtuali più piccoli nel dataset di backup.
• Selezionare un minor numero di VM dallo stesso nodo Hyper-V per ogni job di backup.
• Aprire una richiesta di assistenza con Microsoft per analizzare e risolvere i problemi dell'API WMI sul nodo Hyper-V.

Abilita registrazione debug per winclustersvc:

1. Utilizzando Blocco note, creare un file denominato winclustersvc.cmd nella directory seguente sul nodo Hyper-V proprietario del client cluster Avamar:

   C:\Program Files\avs\var\

2. Aggiungere la voce seguente:

   --debug

3. Riavviare il servizio plug-in EMC Avamar per Windows.
4. Eseguire nuovamente il backup per riprodurre il problema e raccogliere registri dettagliati.