Le cuffie Bluetooth sui notebook Latitude non controllano le applicazioni per conferenze
Riepilogo: L'articolo seguente fornisce informazioni su un problema di connessione Bluetooth sul notebook Latitude 5x30 o 5x40 su cui sono installati i controlli delle applicazioni per conferenze. ...
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Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Le cuffie connesse tramite Bluetooth non controllano le applicazioni per conferenze installate
È possibile che si verifichino problemi con le cuffie Bluetooth su un notebook Latitude interessato che utilizza una scheda combinata Intel Wi-Fi e Bluetooth.
Le applicazioni per conferenze, come Microsoft Teams o Zoom, potrebbero non disattivare o disconnettere una connessione live quando si premono i pulsanti corretti sulle cuffie Bluetooth.
Questo problema si verifica solo quando si utilizza una connessione Bluetooth diretta alle cuffie. Lo stesso problema non si verifica quando si utilizza il dongle senza fili fornito con le cuffie.
Prodotti interessati:
- Notebook Latitude 5330, 5430 e 5530
- Notebook Latitude 5340, 5440 e 5540
Causa
Il team Dell Engineering conferma che il problema riguarda il driver Intel Smart Sound Technology (ISST). (Fa parte del driver audio Dell).
Risoluzione
Nota: è necessario disporre dei diritti di amministratore sul notebook per apportare modifiche al sistema operativo o aggiornare qualsiasi software.
Aggiornare il driver audio per Realtek High Definition Audio Driver, 6.0.9597.1, A80 o versioni successive Le informazioni contenute nel seguente link illustrano come scaricare e installare Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe:
- Articolo della Knowledge Base Dell: Come scaricare e installare i driver Dell
Prodotti interessati
Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000216892
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 18 mag 2026
Versione: 4
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