Impossibile installare i prodotti CyberLink

Prodotti interessati:

• CyberLink PowerDirector e PhotoDirector
• CyberLink Director Suite 365 con Promeo
• CyberLink Media Player con PowerDVD

Se è già stato riscattato o scaricato e installato prima del 22 novembre 2023, non si dovrebbe essere interessati. In caso contrario, è necessario utilizzare un nuovo link e un processo di riscatto forniti da CyberLink, dove viene richiesto.
 

Per ottenere il prodotto CyberLink, è necessario disporre del codice di licenza associato all'autorizzazione Dell che può essere recuperato e copiato (nello stato decrittografato) dall'account Dell Digital Locker o, in alternativa, dall'applicazioneDell Digital Delivery. Una volta copiata la chiave, accedere al nuovo URL di riscatto cyberlink fornito di seguito dal prodotto e seguire le istruzioni per riscattare o attivare la licenza associata e scaricare e installare il software CyberLink autorizzato. Se è stato installato prima del 22 novembre 2023 o si è già contattato il supporto Dell e il problema di installazione è stato risolto, è possibile ignorare questo messaggio.
 

Noi di Dell apprezziamo il tuo business e continuiamo a collaborare a stretto contatto con i nostri partner per ridurre al minimo l'impatto sull'esperienza del cliente. Ci scusiamo per eventuali inconvenienti che potrebbero averti causato.
 

Contattaci al supporto Dell o al supporto CyberLink per eventuali domande, dubbi o problemi con il riscatto, il download e l'installazione del prodotto CyberLink.
 

A partire dal 22 novembre 2023, se gli utenti finali ricevono un messaggio di errore che blocca il processo di installazione, seguire le istruzioni riportate di seguito per un processo di installazione alternativo.
 

Figura 1. (solo in inglese) Messaggio di errore CyberLink

Non applicabile

1. Se interessato, selezionare copia il codice di licenza o il codice di riscatto di CyberLink Entitlement dall'applicazione client Dell Digital Delivery (DDD) o dall'account Dell Digital Locker (DDL) dei clienti.

Per ottenere una licenza da DDL:

1. Accedi a Dell Digital Locker: Accedere al sito Web Dell Digital Locker . Si tratta di un portale web sicuro in cui è possibile visualizzare, attivare e gestire software, abbonamenti e informazioni sulle licenze.
2. Accedi: Aprire e accedere all'account Dell Digital Locker.
3. Individuare il codice di licenza:
4. Scaricare o copiare la chiave: A seconda del software o dell'abbonamento, è possibile scaricare il file di autorizzazione o copiare direttamente la chiave.
5. Per istruzioni dettagliate, è anche possibile consultare l'articolo Come accedere a Dell Digital Locker.

Per ottenere una licenza da DDD:

1. Accesso a Dell Digital Delivery: Dell Digital Delivery è preinstallato sulla maggior parte dei computer Dell. Se è necessario reinstallarlo, è possibile trovarlo nella sezione Dell Digital Delivery sul sito Web di Dell.
2. Individuare il software: All'interno dell'applicazione Dell Digital Delivery, individuare il software per il quale è necessario il codice di licenza.
3. Visualizza codice di licenza: Per altri software, dopo aver selezionato il software, è possibile visualizzare un'opzione per riscattare il software,copiare il codice di licenza o ulteriori dettagli. 
4. Copiare la chiave: Una volta visualizzato il tasto, è possibile copiarlo per l'utilizzo.
5. Consultare Come scaricare e installare i prodotti CyberLink venduti presso Dell e selezionare il prodotto appropriato per ulteriore assistenza.

2. Accedere all'URL di riscatto fornito da CyberLink (a misura di prodotto).
   1. Link per il riscatto di Power Director, Photo Director e PowerDVD https://www.CyberLink.com/prog/dell-redeem/redeem-step1.jsp
   2. Link per il riscatto di Director Suite 365 + Promeo https://www.CyberLink.com/prog/dell-redeem/step1.jsp