Guida alla risoluzione dei problemi di assenza di alimentazione nei dock Dell USB-C e Thunderbolt

Procedura di risoluzione dei problemi di assenza di alimentazione delle docking station Dell USB-C e Thunderbolt.

Passaggio 1. Controllo iniziale

Collegare l'alimentatore CA alla docking station e osservare il comportamento iniziale:

• L'indicatore di alimentazione della docking station ha lampeggiato tre volte e poi si è spento.
• La ventola funziona per 5 secondi e poi si spegne.

Se si osserva il comportamento precedente, andare al passaggio 3. In caso negativo, andare al passaggio 2.

Passaggio 2. Test adattatore CA alternativo

Se la docking station non si accende:

• Provare con un adattatore CA funzionante, se disponibile.
• Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.

Passaggio 3. Controllo connessione

Assicurarsi che il cavo del dock Type-C sia collegato a piattaforme compatibili con i driver del BIOS/FW più recenti:

• Accendere la piattaforma.
• Verificare se il LED del cavo Type-C del dock si accende.
• Verificare se il pulsante di accensione del dock è illuminato.
• Dopo aver effettuato l'accesso a Windows, controllare lo stato di carica nell'angolo in basso a destra.

Docking station interessate:

• Dell Docking Station - WD19S
• Dell Performance Dock - WD19DCS
• Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4

Link per la risoluzione avanzata dei problemi:

• Guida alla compatibilità dei sistemi di docking Dell