Błąd kontrolera dźwięku wysokiej rozdzielczości w notebookach Precision

Riepilogo: W tym artykule opisano kontroler audio High Definition wyświetlający kod błędu 55 i brak dźwięku przez głośniki zewnętrzne w stacjach roboczych Precision i notebookach Dell Pro Max.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Dotyczy platform:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Objawy:

  • Kontroler audio High Definition wyświetla kod błędu 55 w menedżerze urządzeń.
    Kod błędu 55
  • Brak dźwięku na monitorze zewnętrznym podłączonym do komputera ze względu na błąd sterownika.

Causa

Przyczyną tego problemu jest kombinacja ustawień:

  • W systemie BIOS włącz ochronę DMA przed rozruchem i włącz ochronę DMA jądra systemu operacyjnego.
  • Obiekt zasad grupy: Włączono zasady wyliczania dla urządzeń zewnętrznych niezgodnych z ochroną DMA jądra .
  • Zasady wyliczenia są ustawione na wartość Tylko po zalogowaniu (ustawienie domyślne) lub blokuj wszystkie.

Gdy te ustawienia są skonfigurowane w ten sposób, powoduje to kod błędu 55 w kontrolerze audio High Definition, ponieważ nie zawiera on ponownego mapowania DMA.

Risoluzione

    Aktualizacja systemu BIOS komputera do wersji 1.17.0 lub nowszej rozwiązuje problem. Aby pobrać i zainstalować system BIOS, zapoznajsię z instrukcją aktualizacji systemu BIOS.

    Uwaga: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 i Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (funkcja już zaimplementowana w systemie BIOS firmy wysyłkowej, użytkownicy muszą włączyć następujące ustawienia).

    Po zaktualizowaniu systemu BIOS należy włączyć tryb zgodności DMA portu wewnętrznego w sekcji Wirtualizacja systemu BIOS.
    Włączanie trybu zgodności DMA portu wewnętrznego w systemie BIOS

    Prodotti interessati

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Prodotti

    Mobile Precision 5690
    Proprietà dell'articolo
    Numero articolo: 000224493
    Tipo di articolo: Solution
    Ultima modifica: 24 nov 2025
    Versione:  10
    Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
    Support Services
    Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.