Ошибка аудиоконтроллера высокой четкости на ноутбуках Precision

Riepilogo: В этой статье рассматривается аудиоконтроллер высокой четкости, показывающий код ошибки 55 и отсутствие звука при использовании внешних динамиков на рабочих станциях Precision и ноутбуках Dell Pro Max. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Затронутые платформы:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Признаки:

  • Для аудиоконтроллера высокой четкости в диспетчере устройств отображается код ошибки 55.
    Код ошибки 55
  • На внешнем мониторе, подключенном к компьютеру, отсутствует звук из-за того, что драйвер находится в состоянии ошибки.

Causa

Эта проблема вызвана сочетанием нескольких параметров:

  • В BIOS включены функции Enable Pre-Boot DMA Support и Enable OS Kernel DMA Support.
  • Объект групповой политики: Включена политика перечисления для внешних устройств, несовместимая с защитой DMA ядра .
  • Для политики перечисления задано значение Только при входе в систему (по умолчанию) или Блокировать все.

Если эти параметры настроены таким образом, он вызывает код ошибки 55 при использовании аудиоконтроллера высокой четкости, так как он не содержит переназначение DMA.

Risoluzione

    Обновление BIOS до версии 1.17.0 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по обновлению BIOS.

    Примечание. Dell Pro Max 16 Premium MA16250 и Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (функция уже реализована в поставляемом BIOS, пользователям необходимо включить следующие настройки).

    После обновления BIOS необходимо включить режим совместимости внутреннего порта DMA в разделе Virtualization в BIOS.
    Включение режима совместимости DMA внутренних портов в BIOS

    Prodotti interessati

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Prodotti

    Mobile Precision 5690
    Proprietà dell'articolo
    Numero articolo: 000224493
    Tipo di articolo: Solution
    Ultima modifica: 24 nov 2025
    Versione:  10
    Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
    Support Services
    Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.