Feil på høydefinisjonslydkontroller på bærbare Precision-PC-er

Riepilogo: Denne artikkelen omhandler High Definition Audio-kontrolleren som viser en feilkode 55 og ingen lyd ved bruk av eksterne høyttalere på Precision-arbeidsstasjoner og Dell Pro Max bærbare PC-er. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Berørte plattformer:

  • Dell Pro Max 14 Premium-MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium-MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Symptomer:

  • High Definition Audio-kontrolleren viser feilkode 55 i enhetsbehandling.
    Feilkode 55
  • Ingen lyd ved hjelp av en ekstern skjerm koblet til datamaskinen på grunn av at driveren er i en feiltilstand.

Causa

En kombinasjon av innstillinger forårsaker dette problemet:

  • Aktiver DMA-støtte før oppstart , og aktiver at DMA-kjernestøtte for operativsystemet er aktivert i BIOS.
  • Gruppepolicyobjektet: Opplistingspolicy for eksterne enheter som ikke er kompatible med DMA-kjernebeskyttelse , er aktivert.
  • Opplistingspolicyen er satt til Bare mens du er pålogget (standard) eller blokker alle.

Når disse innstillingene er konfigurert på denne måten, forårsaker det feilkode 55 med High Definition Audio-kontrolleren, da den ikke inneholder DMA-tilordning.

Risoluzione

    Du kan løse problemet ved å oppdatere BIOS til versjon 1.17.0 eller nyere på datamaskinen. Hvis du vil laste ned og installere BIOS, kandu se BIOS-oppdateringsveiledningen.

    Merk: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 og Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (funksjonen er allerede implementert i BIOS, brukerne må aktivere følgende innstillinger).

    Når du har oppdatert BIOS, må du aktivere DMA-kompatibilitetsmodus for intern port under virtualiseringsdelen i BIOS.
    Aktiver DMA-kompatibilitetsmodus for intern port i BIOS

    Prodotti interessati

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Prodotti

    Mobile Precision 5690
    Proprietà dell'articolo
    Numero articolo: 000224493
    Tipo di articolo: Solution
    Ultima modifica: 24 nov 2025
    Versione:  10
    Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
    Support Services
    Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.