Chyba řadiče zvuku s vysokým rozlišením u notebooků Precision

Riepilogo: Tento článek pojednává o tom, že řadič zvuku s vysokým rozlišením zobrazuje chybový kód 55 a při použití externích reproduktorů není slyšet žádný zvuk na pracovních stanicích Precision a noteboocích Dell Pro Max. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Dotčené platformy:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Příznaky:

  • Řadič zvuku s vysokým rozlišením zobrazuje ve Správci zařízení chybový kód 55.
    Kód chyby 55
  • Externí monitor připojený k počítači nevydává žádný zvuk, protože ovladač je v chybovém stavu.

Causa

Tento problém způsobuje kombinace nastavení:

  • V systému BIOS je možné povolit možnosti Pre-Boot DMA Support a Enable OS Kernel DMA Support.
  • Objekt zásad skupiny: Je povolena zásada výčtu externích zařízení, která nejsou kompatibilní s ochranou DMA jádra.
  • Zásady výčtu jsou nastaveny na hodnotu Pouze při přihlášení (výchozí) nebo Blokovat vše.

Pokud jsou tato nastavení nakonfigurována tímto způsobem, způsobí to u řadiče zvuku s vysokým rozlišením chybový kód 55, protože neobsahuje přemapování DMA.

Risoluzione

    Aktualizace systému BIOS v počítači na verzi 1.17.0 nebo novější problém vyřeší. Informace o stažení a instalaci systému BIOS naleznete v Průvodci aktualizací systému BIOS.

    Poznámka: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 a Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (funkce je již implementována v dodávaném systému BIOS, uživatelé musí povolit následující nastavení).

    Po aktualizaci systému BIOS je nutné v části Virtualization v systému BIOS povolit režim kompatibility interního portu DMA.
    Povolení režimu kompatibility interních portů DMA v systému BIOS

    Prodotti interessati

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Prodotti

    Mobile Precision 5690
    Proprietà dell'articolo
    Numero articolo: 000224493
    Tipo di articolo: Solution
    Ultima modifica: 24 nov 2025
    Versione:  10
    Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
    Support Services
    Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.