Помилка контролера високої чіткості аудіо на ноутбуках Precision

Riepilogo: У цій статті йдеться про High Definition Audio Controller, який показує код помилки 55 і відсутність звуку через зовнішні динаміки на Precision Workstations та ноутбуках Dell Pro Max.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Уражені платформи:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Симптоми:

  • Аудіоконтролер високої чіткості показує код помилки 55 у диспетчері пристроїв.
    Код помилки 55
  • Через зовнішній монітор, підключений до комп'ютера, немає аудіо, оскільки драйвер перебуває у стані помилки.

Causa

Поєднання налаштувань спричиняє цю проблему:

  • Увімкніть підтримку DMA перед завантаженням і увімкніть підтримку DMA ядра ОС у BIOS.
  • Об'єкт політики групи: Політика перерахування для зовнішніх пристроїв, несумісних із захистом ядра DMA , увімкнена.
  • Політика перепису встановлюється як Тільки під час входу в систему (за замовчуванням) або блокувати все.

Коли ці налаштування налаштовані таким чином, виникає код помилки 55 у High Definition Audio Controller, оскільки він не містить DMA-переназначення.

Risoluzione

    Оновлення BIOS до версії 1.17.0 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити BIOS, зверніться до Посібника з оновлення BIOS.

    Примітка: Dell Pro Pro Max 16 Premium MA16250 та Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (функція вже реалізована в BIOS доставки, користувачі повинні увімкнути наступні налаштування).

    Після оновлення BIOS потрібно увімкнути режим сумісності з DMA внутрішнього порту в розділі віртуалізації BIOS.
    Увімкніть режим сумісності внутрішнього порту DMA в BIOS

    Prodotti interessati

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Prodotti

    Mobile Precision 5690
    Proprietà dell'articolo
    Numero articolo: 000224493
    Tipo di articolo: Solution
    Ultima modifica: 24 nov 2025
    Versione:  10
    Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
    Support Services
    Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.