Erro do controlador de áudio de alta definição em notebooks Precision

Riepilogo: Este artigo discute o controlador de áudio de alta definição mostrando um código de erro 55 e sem áudio ao usar alto-falantes externos em workstations Precision e notebooks Dell Pro Max. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

Plataformas afetadas:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Sintomas:

  • O controlador de áudio de alta definição mostra o código de erro 55 no gerenciador de dispositivos.
    Código de erro 55
  • Não há áudio usando um monitor externo conectado ao computador devido ao driver estar em estado de erro.

Causa

Uma combinação de configurações causa esse problema:

  • Ative Pre-Boot DMA Support e Enable OS Kernel DMA Support sendo ativado no BIOS.
  • O objeto de Diretiva de Grupo: A política de enumeração para dispositivos externos incompatíveis com a proteção DMA do kernel está ativada.
  • A política de enumeração é definida como Only while logged in (padrão) ou block all.

Quando essas configurações são definidas dessa maneira, o código de erro 55 com o controlador de áudio de alta definição não contém o remapeamento de DMA.

Risoluzione

    Atualizar o BIOS para a versão 1.17.0 ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte oGuia de atualização do BIOS.

    Nota: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 e Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (função já implementada no BIOS de envio; os usuários devem ativar as seguintes configurações).

    Depois de atualizar o BIOS, você deve ativar Internal Port DMA Compatibility Mode na seção Virtualization do BIOS.
    Ativar o modo de compatibilidade DMA da porta interna no BIOS

    Prodotti interessati

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Prodotti

    Mobile Precision 5690
    Proprietà dell'articolo
    Numero articolo: 000224493
    Tipo di articolo: Solution
    Ultima modifica: 24 nov 2025
    Versione:  10
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