Fel på High Definition-ljudstyrenheten på bärbara Precision-datorer

Riepilogo: I den här artikeln beskrivs hur High Definition Audio Controller visar felkoden 55 och inget ljud med externa högtalare på Precision Workstation-datorer och bärbara Dell Pro Max-datorer. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Berörda plattformar:

  • Dell Pro Max 14 Premium-MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium-MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Symptom:

  • High Definition Audio Controller visar felkod 55 i enhetshanteraren.
    Felkod 55
  • Det hörs inget ljud med en extern bildskärm ansluten till datorn på grund av att drivrutinen är i ett felläge.

Causa

En kombination av inställningar orsakar det här problemet:

  • Aktivera DMA-stöd före start och aktivera DMA-stöd för OS-kärna i BIOS.
  • Grupprincipobjektet: Uppräkningspolicy för externa enheter som är inkompatibla med kernel-DMA-skydd är aktiverad.
  • Uppräkningsprincipen är inställd på Endast när du är inloggad ( standard) eller blockera alla.

När de här inställningarna konfigureras på det här sättet orsakar det felkod 55 med High Definition Audio Controller eftersom den inte innehåller DMA-ommappning.

Risoluzione

    Lös problemet genom att uppdatera BIOS till version 1.17.0 eller senare på datorn. Information om hur du laddar ner och installerar BIOS finns i BIOS-uppdateringsguiden.

    Obs! Dell Pro Max 16 Premium MA16250 och Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (funktion är redan implementerad i leverans-BIOS, användarna måste aktivera följande inställningar).

    När du har uppdaterat BIOS måste du aktivera DMA-kompatibilitetsläge för intern port i avsnittet Virtualisering i BIOS.
    Aktivera DMA-kompatibilitetsläge för intern port i BIOS

    Prodotti interessati

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Prodotti

    Mobile Precision 5690
    Proprietà dell'articolo
    Numero articolo: 000224493
    Tipo di articolo: Solution
    Ultima modifica: 24 nov 2025
    Versione:  10
    Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
    Support Services
    Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.