Fehlerbehebung beim Modul "Erworbene Apps" in Dell Optimizer 6.x
Riepilogo: Dieser Artikel enthält Informationen zum Troubleshooting von Problemen mit dem für Dell Optimizer (DO) 6.x erworbenen App-Modul.
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Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Istruzioni
Fehlerbehebung bei gekauften Apps
Dell Optimizer 6.x Erworbene Apps ermöglichen den Zugriff auf Software, die mit einem gewerblichen oder privaten Dell Computer mit Windows erworben wurde.
Hinweis:
- Microsoft Office, das mit einem Dell Computer erworben wurde, ist direkt ab Werk und nicht über gekaufte Apps verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter: Anleitung zum Suchen und Aktivieren von Microsoft Office 2019, 2021, 2024 oder 365 auf Ihrem Dell Computer
- Software, die separat über Dell.com erworben wurde, ist unter Dell Digital Locker verfügbar.
- Das Modul "Erworbene Apps" ist in Dell Optimizer 6.x integriert.
Die folgenden Schritte können durchgeführt werden, um Probleme mit gekauften Apps zu beheben.
- Öffnen Sie einen Webbrowser und navigieren Sie zu Dell.COM.
- Wenn die Website nicht geladen wird, vergewissern Sie sich, dass der Computer über eine stabile Internetverbindung verfügt und beheben Sie alle Verbindungsprobleme, bevor Sie fortfahren.
Hinweis: Wenn Ihr Netzwerk einen Proxy oder eine Firewall verwendet, stellen Sie sicher, dass Cloud.Dell.com durch diese Steuerelemente zulässig ist, sodass die Anwendung die Cloud-Services von Dell erreichen kann.
- Wenn die Website nicht geladen wird, vergewissern Sie sich, dass der Computer über eine stabile Internetverbindung verfügt und beheben Sie alle Verbindungsprobleme, bevor Sie fortfahren.
- Nach der Bestätigung des Internetzugriffs (und ggf. der Cloud.Dell.com nicht blockiert ist.)
- Starten Sie die Anwendung Dell Optimizer 6.x .
- Wählen Sie Erworbene Apps aus dem Dropdown-Menü aus.
- Klicken Sie auf das Symbol ? neben der Kopfzeile der Seite, um zum Hilfebildschirm zu gelangen.
- Wählen Sie auf dem Hilfebildschirm Refresh aus, um die Berechtigungen erneut abzurufen.
- Schließen Sie die Anwendung Dell Optimizer .
- Starten Sie nach einer Minute die Anwendung Dell Optimizer und überprüfen Sie die erworbenen Apps.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.
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Dell OptimizerProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000270525
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 25 nov 2025
Versione: 3
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