NetWorker: Il server NMC di Windows non riesce ad avviare il servizio GSTD dopo la sostituzione dei certificati

Riepilogo: Il server NetWorker Management Console (NMC) viene implementato con un certificato autofirmato. Il certificato autofirmato è stato sostituito con un certificato server firmato dalla CA. Dopo la sostituzione del certificato su un server NMC Windows, il servizio GSTD del server non si avvia, segnalando "gstd NSR warning Error getting certificate and private key for SSL" ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

Un server Windows NetWorker Management Console (NMC) è stato modificato in modo da utilizzare un certificato server firmato dalla CA anziché il certificato autofirmato predefinito.

Il servizio NMC GSTD non si avvia con il seguente errore segnalato in C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstd.raw: NetWorker: Come utilizzare nsr_render_log per eseguire il rendering .raw file di log

31581 8/6/2025 9:47:37 AM  2 0 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR warning *** gstd starting at Wed Aug 06 09:47:37 2025
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Product:      NetWorker
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Release:      19.9.0.1.Build.29
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Build number: 29
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Build date:   Sun May 28 23:51:46 PDT 2023
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice Build arch.:  ntx64
0 8/6/2025 9:47:37 AM  1 5 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR notice @(#) Build info:   DBG=0,OPT=
57789 8/6/2025 9:47:37 AM  2 0 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR warning Error getting certificate and private key for SSL
19154 8/6/2025 9:47:37 AM  2 0 0 2044 10296 0 win-srvr01.networker.lan gstd NSR warning gstd: gt_server: library error 0 os error

È stata utilizzata la versione corretta di OpenSSL per la versione NMC: NetWorker: Il servizio NMC GST si avvia, quindi si arresta immediatamente dopo la sostituzione di cakey.pem

Causa

Problema di codifica del cakey.pem file.

Le cakey.pem Il file è stato creato usando PowerShell. Il formato predefinito per i file in uscita è UTF-16 LE. Il file non viene letto correttamente durante l'avvio del servizio GSTD, causando l'errore.

Risoluzione

Quando si crea il file cakey.pem utilizzando PowerShell, applicare la codifica ASCII. Esempio:

Get-Content C:\tmp\server.key.pem, C:\tmp\server.crt.pem | Out-File C:\tmp\cakey.pem -Encoding ascii

Per ulteriori informazioni, consultare: NetWorker: come importare o sostituire i certificati firmati dall'autorità di certificazione per NMC

Prodotti interessati

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NetWorker Family
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000355910
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 18 set 2025
Versione:  2
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