Errore "Indirizzo e-mail non trovato" quando si tenta di accedere a TechDirect con EntraID

Riepilogo: Per sapere come procedere quando si accede a Dell TechDirect utilizzando Microsoft EntraID, viene visualizzato l'errore "Indirizzo e-mail non trovato".

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Se si tenta di accedere a Dell TechDirect utilizzando Microsoft EntraID, potrebbe verificarsi un errore "Indirizzo e-mail non trovato".

Prodotti interessati:

  • Dell TechDirect
  • Microsoft EntraID

Causa

Ciò si verifica se per il profilo utente in Microsoft EntraID non è impostato l'attributo e-mail.

Risoluzione

  1. Accedere all'interfaccia Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.di amministrazione di Microsoft Entra.
  2. Vai alla sezione Utente e cerca l'utente interessato.
  3. Aprire le proprietà dell'utente e quindi passare a Informazioni di contatto.
  4. Se l'attributo è vuoto, aggiorna il profilo dell'utente in modo da includere il suo indirizzo e-mail.
  5. Salvare le impostazioni.
  6. Cancellare la cache del browser e tentare di accedere nuovamente a Dell TechDirect.

Prodotti interessati

TechDirect Connected Provisioning
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000387787
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 24 mag 2026
Versione:  3
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.