PowerProtect: Raportointisolmun ongelmien vianmääritys

Lokien sijainnit

Ennen versiota 19.17:
Tukin perussijainti: /opt/emc/dpa/

Agenttilokit: /opt/emc/dpa/agent/dpaagent.log

Palvelinlokit: //opt/emc/dpa/services/server.logs

Tietosäilön lokit: /opt/emc/dpa/services/datastore*.logs

Raportoinnin hallinta: /opt/emc/dpa/reporting/reportingmgmt.log

Versio 19.17 ja uudemmat versiot:
Tukin perussijainti: /var/log/dellemc/reporting

Raportoiva tiedonkeruutyökalu (agentti): /var/log/dellemc/reporting/reporting-data-collector/reporting-data-collector.log

Raportointipalvelu: /var/log/dellemc/reporting/reporting-service/reporting-service.log

PostgresSQL: /var/log/dellemc/reporting/postgresql/postgresql*.log

Raportoinnin hallinta: /var/log/dellemc/reporting/reportingmgmt/reportingmgmt.log

Lokitasojen muuttaminen versiossa 19.17 ja sitä uudemmissa versioissa:

• Kokoonpanon sijainti: /var/lib/dellemc/reporting/config/logback-config.xml
• Palvelukohtaiset kirjaustasot: <service-name>.log.level

Ennen versiota 19.17 julkaistut versiot:
Komennon muoto:

Tukikohdan sijainti: /opt/emc/dpa/services/bin

dpa.sh <service> <operation> 

Operation: start, stop, restart

Palvelut: svc, app, ds, agent

Esimerkki: dpa.sh svc start

Versio 19.17 ja uudemmat versiot:
Komennon muoto: systemclt  <operation> <service name>

Operation: start, stop, restart, status

Palvelut:

Raportointipalvelut: reporting-service, reporting-data-collector, reporting-generator, reporting-data-processor

Ulkoiset palvelut: postgresql , rabbitmq-server

Esimerkki: systemclt restart reporting-service

Jokaista palvelua on hallinnoitava erikseen.

Tunnetut ongelmat / vianmääritys
Käyttöönotto-/päivitysvirhe: Jotta raportointimoduulin käyttöönotto onnistuu, varmista, että verkon määritykset ovat oikein. Sekä eteen- että taaksepäin-haku on ratkaistava PPDM-isännässä ja PPDM:stä raportointimoduulin isäntään.

Virhe havaittu:
Error : InfrastructureNodeSessions unsuccessful during initialization. Unable to deploy node <Reporting/Search_Engine_FQDN>. Unable to determine the state of node VM '<Reporting/Search_Engine_FQDN>' or the 'vProxy Agent' agent running on it. Unable to connect to Node VM: dial tcp: lookup <Reporting/Search_Engine_FQDN> on <DNS_Server>:53: no such host

Tarkista nimen ratkaisu:
nslookup PPDM FQDN
nslookup PPDM IP
nslookup reporting node FQDN
nslookup reporting node IP

Versiota 19.18 vanhemmissa versioissa havaittiin ongelma päivityksen epäonnistumisesta useiden DNS (Domain Name System) -isäntien määrityksen vuoksi. Korjaa ongelma tässä artikkelissa: PowerProtect Data Manager Reporting Enginen käyttöönotto tai päivitys versioon 19.17 Reporting Engine saattaa epäonnistua

Raportointisolmu juuttuu ylläpitotilaan päivityksen jälkeen versioon 19.20 tai sitä uudempiin versioihin:
Ja reportingmgmt.log näyttää tämän data-migration Virhe:

2025-08-11T12:54:33.434+09:30: reportingmgmt: data-migration: ERROR: Error while checking if data is present: relation "reportdata.client_config_tmp" does not exist
LINE 1: SELECT COUNT(1) FROM reportdata.client_config_tmp

Noudata tämän tietämyskannan artikkelin kiertotapaa: Powerprotect Data Manager: Raportointimoduuli juuttuu ylläpitotilaan päivityksen jälkeen

Reporting Node Services -palvelut eivät käynnisty varmennevirheen vuoksi:

Raportointipalvelun loki /opt/dell/reporting/log/reporting-service/reporting-service.log Näyttää seuraavat: missing required certificates löydy.

2025-03-04T00:00:06.416Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(39)] -  Not able to initialize services, missing required certificates.
2025-03-04T00:00:06.418Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(43)] -  Error in initializing services
java.lang.IllegalArgumentException: Context must not be null

Luo varmenteet uudelleen käyttämällä alla olevaa kiertotapaa

Lisätietoja on tietämyskannan artikkelissa PowerProtect Data Manager: Palveluiden raportointi epäonnistui varmennevirheen vuoksi

Raportointisolmu, joka ei voi lähettää sähköpostiviestejä:

Muodosta raportointisolmusta yhteys sähköpostipalvelimeen ja tarkista nimenselvitys.

Päällä reporting-service.log Samanlaisia virheitä ilmenee:

2024-02-05 15:32:37,010 VIRHE [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Ongelmia lähetettäessä sähköposti-ilmoitusta: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS vaaditaan sähköpostin lähettämiseen [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Tämän tietämyskannan artikkelin avulla voit ottaa Start TLS -kytkimen käyttöön manuaalisesti raportointisolmussa: PowerProtect: Data Manager -raporttiselain ei voi lähettää sähköpostiraporttia SMTP-palvelimella, jossa StartTLS on käytössä.
Versiosta 19.20 alkaen SMTP-määrityssivun käyttöliittymän kytkin mahdollistaa TLS-käynnistyksen.