PowerProtect: Slik feilsøker du problemer med rapporteringsnoden

Loggplasseringer

Versjoner før 19.17:
Plassering av basislogg: /opt/emc/dpa/

Agentlogger: /opt/emc/dpa/agent/dpaagent.log

Server Logs: //opt/emc/dpa/services/server.logs

DataStore-logger: /opt/emc/dpa/services/datastore*.logs

Rapportering Management: /opt/emc/dpa/reporting/reportingmgmt.log

Versjon 19.17 og nyere versjoner:
Plassering av basislogg: /var/log/dellemc/reporting

Reporting Data Collector (Agent): /var/log/dellemc/reporting/reporting-data-collector/reporting-data-collector.log

Rapporteringstjeneste: /var/log/dellemc/reporting/reporting-service/reporting-service.log

PostgresSQL: /var/log/dellemc/reporting/postgresql/postgresql*.log

Rapportering Management: /var/log/dellemc/reporting/reportingmgmt/reportingmgmt.log

Endre loggnivåer for versjon 19.17 og nyere versjoner:

• Konfigurasjonsplassering på: /var/lib/dellemc/reporting/config/logback-config.xml
• Tjenestespesifikke loggingsnivåer: <service-name>.log.level

Versjoner fra før 19.17:
Kommandoformat:

Baseplassering: /opt/emc/dpa/services/bin

dpa.sh <service> <operation> 

Operasjon: start, stop, restart

Tjenester: svc, app, ds, agent

Eksempel: dpa.sh svc start

Versjon 19.17 og nyere versjoner:
Kommandoformat: systemclt  <operation> <service name>

Operasjon: start, stop, restart, status

Tjenester:

Rapporteringstjenester: reporting-service, reporting-data-collector, reporting-generator, reporting-data-processor

Eksterne tjenester: postgresql , rabbitmq-server

Eksempel: systemclt restart reporting-service

Hver tjeneste skal administreres individuelt.

Kjente problemer/feilsøking
Feil ved implementering/oppgradering: For en vellykket distribusjon av rapporteringsmotoren må du kontrollere at nettverkskonfigurasjonen er riktig. Både fremover- og omvendt oppslag skal løses til PPDM-verten og fra PPDM til rapporteringsmotorverten.

Feil observert:
Error : InfrastructureNodeSessions unsuccessful during initialization. Unable to deploy node <Reporting/Search_Engine_FQDN>. Unable to determine the state of node VM '<Reporting/Search_Engine_FQDN>' or the 'vProxy Agent' agent running on it. Unable to connect to Node VM: dial tcp: lookup <Reporting/Search_Engine_FQDN> on <DNS_Server>:53: no such host

Kontroller navneløsing:
nslookup PPDM FQDN
nslookup PPDM IP
nslookup reporting node FQDN
nslookup reporting node IP

I versjoner før 19.18 ble det oppdaget et problem med mislykket oppdatering på grunn av at flere DNS-verter (Domain Name System) var konfigurert. Se denne artikkelen for å løse problemet: Implementering eller oppgradering av PowerProtect Data Manager Reporting Engine til 19.17 Rapporteringsmotoren kan mislykkes

Rapporteringsnode som sitter fast i vedlikeholdsmodus etter oppgradering til 19.20 og nyere versjoner:
Den reportingmgmt.log viser dette data-migration Feil:

2025-08-11T12:54:33.434+09:30: reportingmgmt: data-migration: ERROR: Error while checking if data is present: relation "reportdata.client_config_tmp" does not exist
LINE 1: SELECT COUNT(1) FROM reportdata.client_config_tmp

Følg løsningen fra denne KB-artikkelen: Powerprotect Data Manager: Rapportere motoren fast i vedlikeholdsmodus etter oppgradering

Rapportering av nodetjenester starter ikke på grunn av sertifikatfeilen:

Loggen fra rapporteringstjenesten /opt/dell/reporting/log/reporting-service/reporting-service.log viser følgende: missing required certificates feil.

2025-03-04T00:00:06.416Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(39)] -  Not able to initialize services, missing required certificates.
2025-03-04T00:00:06.418Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(43)] -  Error in initializing services
java.lang.IllegalArgumentException: Context must not be null

Følg løsningen fra KB-en nedenfor for å generere sertifikatene på nytt

Se KB-artikkelen PowerProtect Data Manager: Kunne ikke starte rapporteringstjenester på grunn av sertifikatfeilen

Rapporteringsnoden kan ikke sende e-post:

Koble til e-postserveren fra rapporteringsnoden, og kontroller navneløsingen.

På siden reporting-service.log Lignende feil vises:

2024-02-05 15:32:37,010 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problemer under sending av e-postvarsel: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS kreves for å sende e-post [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Følg denne KB-artikkelen for å aktivere start av TLS-bryteren manuelt på rapporteringsnoden: PowerProtect: Data Manager-rapportleseren kan ikke sende e-postrapport ved hjelp av SMTP-serveren som har StartTLS aktivert.
Fra versjon 19.20 og nyere versjoner aktiverer bryteren i brukergrensesnittet på SMTP-konfigurasjonssiden TLS-oppstart.