PowerProtect: Як усунути проблеми у вузлах повідомлення

Розташування журналів

Версії до 19.17:
Розташування журналу бази: /opt/emc/dpa/

Журнали агентів: /opt/emc/dpa/agent/dpaagent.log

Логи сервера: //opt/emc/dpa/services/server.logs

Журнали DataStore: /opt/emc/dpa/services/datastore*.logs

Управління звітністю: /opt/emc/dpa/reporting/reportingmgmt.log

Версія 19.17 та пізніші версії:
Розташування журналу бази: /var/log/dellemc/reporting

Збирач даних звітування (агент): /var/log/dellemc/reporting/reporting-data-collector/reporting-data-collector.log

Сервіс звітування: /var/log/dellemc/reporting/reporting-service/reporting-service.log

PostgresSQL: /var/log/dellemc/reporting/postgresql/postgresql*.log

Управління звітністю: /var/log/dellemc/reporting/reportingmgmt/reportingmgmt.log

Зміна рівнів журналу для версії 19.17 та пізніших версій:

• Розташування конфігурації за адресою: /var/lib/dellemc/reporting/config/logback-config.xml
• Рівні логування, специфічні для сервісу: <service-name>.log.level

Версії до 19.17:
Формат команди:

Розташування бази: /opt/emc/dpa/services/bin

dpa.sh <service> <operation> 

Робота: start, stop, restart

Послуги: svc, app, ds, agent

Приклад: dpa.sh svc start

Версія 19.17 та пізніші версії:
Формат команди: systemclt  <operation> <service name>

Робота: start, stop, restart, status

Послуги:

Послуги звітності: reporting-service, reporting-data-collector, reporting-generator, reporting-data-processor

Зовнішні послуги: postgresql , rabbitmq-server

Приклад: systemclt restart reporting-service

Кожна послуга має керуватися індивідуально.

Відомі проблеми/усунення
несправностейНевдача при розгортанні/оновленні: Для успішного розгортання механізму звітності переконайтеся, що конфігурація мережі правильна. І прямий, і зворотний пошук мають бути розв'язані з PPDM-хостом, а з PPDM — на хост звітного двигуна.

Виявлена помилка:
Error : InfrastructureNodeSessions unsuccessful during initialization. Unable to deploy node <Reporting/Search_Engine_FQDN>. Unable to determine the state of node VM '<Reporting/Search_Engine_FQDN>' or the 'vProxy Agent' agent running on it. Unable to connect to Node VM: dial tcp: lookup <Reporting/Search_Engine_FQDN> on <DNS_Server>:53: no such host

Перевірте роздільну здатність імені:
nslookup PPDM FQDN
nslookup PPDM IP
nslookup reporting node FQDN
nslookup reporting node IP

У версіях до 19.18 була помічена проблема з невдалим оновленням через налаштування кількох хостів системи доменних імен (DNS). Зверніться до цієї статті, щоб вирішити проблему: Розгортання або оновлення Звітного Двигуна PowerProtect Data Manager до 19.17 Reporting Engine може не вдатися

Повідомляю, що вузол застряг у режимі обслуговування після оновлення до версій 19.20 та пізніших:
The reportingmgmt.log це показує data-migration Помилка:

2025-08-11T12:54:33.434+09:30: reportingmgmt: data-migration: ERROR: Error while checking if data is present: relation "reportdata.client_config_tmp" does not exist
LINE 1: SELECT COUNT(1) FROM reportdata.client_config_tmp

Слідкуйте за обхідним шляхом із цієї статті в базі: Менеджер даних Powerprotect: Повідомлення про застряг двигуна в режимі обслуговування після оновлення

Сервіси звітування вузлів не запускаються через помилку сертифіката:

Журнал служби звітності /opt/dell/reporting/log/reporting-service/reporting-service.log Показує наступне missing required certificates Помилка.

2025-03-04T00:00:06.416Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(39)] -  Not able to initialize services, missing required certificates.
2025-03-04T00:00:06.418Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(43)] -  Error in initializing services
java.lang.IllegalArgumentException: Context must not be null

Дотримуйтесь обхідного шляху з наведеної нижче бази знань, щоб відновити сертифікати

Дивіться статтю KB «Менеджер даних PowerProtect»: Не вдалося розпочати сервіси звітування через помилку сертифіката

Повідомлення про неможливість надсилати електронні листи:

Підключіться до поштового сервера з вузла звітності та перевірте роздільність імені.

На reporting-service.log Схожі помилки з'являються:

2024-02-05 15:32:37,010 ПОМИЛКА [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Проблеми під час надсилання сповіщення електронною поштою: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS потрібен для надсилання пошти [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Слідуйте цій статті в базі, щоб вручну увімкнути запуск TLS-перемикача на вузлі звітності: PowerProtect: Браузер звітів менеджера даних не може надіслати звіт електронною поштою через SMTP-сервер із увімкненим StartTLS.
З версії 19.20 і пізніших версій перемикач на інтерфейсі на сторінці конфігурації SMTP дозволяє запуск TLS.