Impossibile masterizzare CD/DVD con Esplora file nei sistemi OptiPlex e Precision

Se le finestre sono state aggiornate/reinstallate e non è più possibile masterizzare CD o DVD con il relativo driver disco ottico con lo strumento integrato windows in Esplora file. La disinstallazione degli aggiornamenti recenti non risolve il problema. Questo problema si verifica principalmente nei sistemi sui domini.

L'opzione per masterizzare dischi non è presente nel menu di scelta rapida in Esplora file. Se un disco vuoto viene inserito nell'alloggiamento delle unità, indicherà che un disco è stato inserito, ma che si tenta di fare clic con il pulsante sinistro o destro del mouse. L'unità CD nel sistema si blocca per un breve periodo di tempo e quindi genera un errore di ridondanza ciclica. I filtri superiore e inferiore non consentono di risolvere il problema. 

Sistemi o parti interessati:

• OptiPlex 5050
• OptiPlex 7060
• Precision 3430
• Precision 7820 Tower
• Numeri parte ODD: PNDVV E 9M9FK

Microsoft ha esaminato e dichiarato che la root cause è l'oggetto Criteri di gruppo (GPO) che è stato modificato.

Di seguito sono riportati i passaggi per risolvere il problema. Tuttavia, se l'impostazione gpO cambia nuovamente o l'impostazione non può essere modificata, contattare l'amministratore di rete.

Procedura:

1. Aprire un prompt di esecuzione (tasto Windows + R) e digitare Regedit. Premere Invio. Individuare ed eliminare le chiavi NoCDBurning in HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM) (Figura 1).
   I tasti devono trovarsi nelle seguenti posizioni:

   • HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
   • HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
     

     Figura 1. Editor del Registro di sistema)

2. Riavviare il computer.
3. Abilitare e quindi disabilitare i Criteri di gruppo per il blocco locale delle funzionalità di masterizzazione.
   • Aprire un prompt di esecuzione (tasto Windows + R).
   • Digitare gpedit.msc e premere Invio.
   • Passare a User Configuration > Administrative Templates > Windows Components > File Explorer > Remove CD Burning features".
   • Abilitare il criterio locale, quindi disabilitarlo.
     

     (Figura 2. Editor Criteri di gruppo locali)

Riavviare il computer. Secondo Microsoft, questa operazione dovrebbe reimpostare le autorizzazioni. Una volta registrato nuovamente il cliente, testare le funzionalità di masterizzazione.

Installare uno strumento di terze parti per masterizzare CD/DVD se il Registro di sistema o l'oggetto Criteri di gruppo non può essere modificato per motivi di sicurezza.