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文書番号: 000126172

Problemlösung für Computer fährt nicht herunter oder schaltet sich wieder ein

概要: Es kann frustrierend sein, wenn Ihr Computer nicht wie erwartet heruntergefahren wird oder sich unerwartet wieder einschaltet. Sehen Sie sich die entsprechenden Informationen zu Ihrem Problem an. ...

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文書の内容

現象

  • In bestimmten Situationen können Sie den Computer nicht über das normale Herunterfahren des Betriebssystems ausschalten.

  • Es kann vorkommen, dass sich der Computer von selbst einschaltet.

原因

  • Der Computer wird in den folgenden Szenarien möglicherweise nicht heruntergefahren:

    • Der Computer reagiert nicht mehr und Maus und Tastatur funktionieren nicht mehr.
    • Der Computer wird nicht heruntergefahren, wenn Sie den Befehl Herunterfahren oder den Befehl Computer ausschalten im Startmenü von Windows verwenden.
  • Der Computer kann durch ein externes Gerät, Einstellungen, bösartige Software, Softwareupdates oder sogar Hardwareprobleme aktiviert werden.

解決方法

Führen Sie die im entsprechenden Abschnitt beschriebenen Schritte aus, um das Problem zu beheben.

Computer schaltet sich nicht aus

  1. Halten Sie den Betriebsschalter gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet ist. Dies kann 15 bis 30 Sekunden dauern.
  2. Warten Sie mindestens 30 Sekunden und drücken Sie dann den Betriebsschalter, um den Computer einzuschalten.

Computer schaltet sich wieder ein

  1. Führen Sie das Tool SupportAssist aus.

    Die SupportAssist-Anwendung stellt automatische Computerupdates bereit und erkennt Probleme, wie Malware und Hardwarefehler.

    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Tool SupportAssist zu starten.

    1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.
    2. Geben Sie im Suchfeld SupportAssist ein.
    3. Wählen Sie in der Ergebnisliste SupportAssist (App) aus.
      HINWEIS: Wenn SupportAssist nicht in den Suchergebnissen angezeigt wird, rufen Sie die Seite SupportAssist für PCs und Tablets auf, um Informationen zum Herunterladen und Installieren von SupportAssist zu erhalten.
    4. Berühren oder klicken Sie auf Start Now, um die gesamten Tests auszuführen.
    5. SupportAssist führt die Tests nacheinander durch und stellt die Ergebnisse zur Verfügung.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um zu verhindern, dass sich der Computer selbst einschaltet. Dell Technologies empfiehlt, am Anfang der Liste der verschiedenen Optionen zu beginnen, da die letzte Option die restriktivste von allen ist und dazu führen kann, dass Ihr Computer nicht ordnungsgemäß funktioniert.

  • Verhindern, dass einzelne Geräte Ihren Computer reaktivieren

    Bestimmte Geräte, z. B. Netzwerkadapter, Tastaturen und Mäuse, können Ihren Computer aktivieren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um herauszufinden, welche Geräte Ihren Computer aktivieren, und um zu verhindern, dass sie das tun.

    1. Halten Sie die Windows-Taste (Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
    2. Geben Sie im Suchfeld cmd ein.
    3. Klicken Sie in den Suchergebnissen mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung (Apps) und wählen Sie Als Administrator ausführen aus. Bestätigen Sie die Auswahl, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    4. Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster powercfg -devicequery wake_armed ein und drücken Sie die Eingabetaste.
    5. Notieren Sie sich die aufgelisteten Geräte.
    6. Halten Sie die Windows-Taste (Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
    7. Geben Sie im Suchfeld Geräte-Manager ein.
    8. Wählen Sie in der Liste der Ergebnisse den Geräte-Manager (Systemsteuerung) aus.
    9. Wählen Sie den Pfeil neben der Kategorie des Geräts aus, das den Computer nicht reaktivieren soll (Tastatur, Maus, andere Zeigegeräte usw.).
    10. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Geräteeintrag und wählen Sie Eigenschaften aus.
    11. Wählen Sie die Registerkarte Energieverwaltung aus.
    12. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Gerät kann den Computer aus dem Ruhezustand aktivieren deaktiviert ist.
    13. Sie können entweder die Energieeinstellungen für alle aufgeführten Geräte ändern oder nacheinander ändern, um festzustellen, welches Gerät das Problem verursacht hat.
  • Schnellstartfunktion deaktivieren

    Durch den Schnellstart kann Ihr PC schneller gestartet werden, es ist jedoch bekannt, dass er dazu führen kann, dass sich Computer von selbst einschalten. Versuchen Sie, diese Funktion zu deaktivieren, um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wird, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

    1. Halten Sie die Windows-Taste (Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
    2. Geben Sie im Suchfeld Systemsteuerung ein.
    3. Wählen Sie Systemsteuerung (Apps) aus den Suchergebnissen aus.
    4. Wählen Sie Hardware und Sound.
    5. Wählen Sie im Abschnitt Energieoptionen die Option Auswählen, was beim Drücken von Netzschaltern geschehen soll.
    6. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen neben Schnellstart aktivieren (empfohlen) deaktiviert ist.
    7. Wählen Sie Änderungen speichern aus.
  • Deaktivieren der automatischen Wartung

    Windows 11 und 10 verfügen über eine Funktion namens Automatische Wartung, mit der sich Ihr Computer selbst einschalten kann, wenn Wartungsaufgaben durchgeführt werden müssen.

    Um die „Automatische Wartung“ zu deaktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus.

    1. Halten Sie die Windows-Taste (Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
    2. Geben Sie im Suchfeld Systemsteuerung ein.
    3. Wählen Sie Systemsteuerung (Apps) aus den Suchergebnissen aus.
    4. Wählen Sie System und Sicherheit.
    5. Wählen Sie System und Wartung aus.
    6. Wählen Sie das Dropdown-Menü Wartung aus.
    7. Wählen Sie Wartungseinstellungen ändern aus.
    8. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen neben Die Aktivierung des Computers durch die geplante Wartung zum geplanten Zeitpunkt zulassen deaktiviert ist.
      HINWEIS: Die Option ist möglicherweise aufgrund anderer Einstellungen deaktiviert, die diese Funktion deaktivieren.
  • Aktivierungszeitgeber deaktivieren

    Wenn Sie verhindern möchten, dass geplante Aufgaben oder Geräte Ihren Computer reaktivieren, können Sie alle Aktivierungszeitgeber global deaktivieren.

    Führen Sie folgende Schritte aus, um alle Aktivierungszeitgeber zu deaktivieren.

    1. Halten Sie die Windows-Taste (Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
    2. Geben Sie im Suchfeld Systemsteuerung ein.
    3. Wählen Sie Systemsteuerung (Apps) aus den Suchergebnissen aus.
    4. Wählen Sie Hardware und Sound.
    5. Wählen Sie Energiesparplan bearbeiten im Abschnitt Energieoptionen aus.
    6. Klicken Sie auf Erweiterte Energieeinstellungen ändern.
    7. Wählen Sie das Pluszeichen (+) neben Energiesparmodus aus.
    8. Wählen Sie das Pluszeichen (+) neben Zeitgeber zur Aktivierung zulassen aus.
    9. Stellen Sie sicher, dass Deaktiviert in den Optionen Akkubetrieb und Netzbetrieb ausgewählt ist.
    10. Klicken Sie auf Übernehmen und anschließend auf OK.

その他の情報

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文書のプロパティ

最後に公開された日付

18 4月 2024

バージョン

6

文書の種類

Solution

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