メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
  • 「Company Administration（会社情報の管理）」では、お使いのDell EMCのサイトや製品、製品レベルでのコンタクト先に関する情報を管理できます。
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

文書番号: 000126172

Bilgisayar Kapanmıyor veya Kendi Kendine Açılıyor Sorununu Çözme

概要: Bilgisayarınızın beklendiği gibi kapanmaması veya beklenmedik bir şekilde tekrar açılması sinir bozucu bir deneyim olabilir. Sorununuzla ilgili olan bilgilere bakın.

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

現象

  • Belirli senaryolarda, normal işletim sistemi kapatma işlemini gerçekleştirerek bilgisayarı kapatamazsınız.

  • Bilgisayarınızın kendi kendine açıldığı bir durumla karşılaşabilirsiniz.

原因

  • Bilgisayar, aşağıdaki senaryolarda kapanmayabilir:

    • Bilgisayarınız yanıt vermeyi bırakır ve fareyle klavye çalışmaz.
    • Kapat komutu veya Windows'daki Başlat menüsünde bulunan Bilgisayarı Kapat komutu kullanıldığında bilgisayar kapanmaz.
  • Bilgisayar harici bir aygıt, ayarlar, kötü amaçlı yazılımlar, yazılım güncelleştirmeleri ve hatta donanım sorunları tarafından uyandırılabilir.

解決方法

Sorununuzu çözmeye yardımcı olması için ilgili bölümde belirtilen adımları uygulayın.

Bilgisayar Kapanmıyor

  1. Bilgisayar kapanana kadar güç düğmesini basılı tutun; bu işlem 15-30 saniye sürebilir.
  2. En az 30 saniye bekleyin ve bilgisayarı açmak için güç düğmesine basın.

Bilgisayar Kendi Kendine Tekrar Açılıyor

  1. SupportAssist aracını çalıştırın.

    SupportAssist uygulamasıyla otomatik bilgisayar güncelleştirmeleri sağlanır ve kötü amaçlı yazılım ve donanım sorunları gibi sorunlar tespit edilir.

    SupportAssist uygulamasını çalıştırmak için aşağıdaki adımları uygulayın.

    1. Windows tuşunu basılı tutun ve Q tuşuna basın.
    2. Arama kutusuna SupportAssist yazın.
    3. Sonuçlar listesinde SupportAssist (Uygulama) öğesini seçin.
      NOT: Arama sonuçlarında SupportAssist çıkmazsa SupportAssist'i indirme ve kurmayla ilgili bilgiler için Bilgisayarlar ve tabletler için SupportAssist sayfasına gidin.
    4. Testleri çalıştırmak için Start Now (Şimdi Başlat) öğesine dokunun veya tıklayın.
    5. SupportAssist, testleri teker teker çalıştırıp sonuçları sağlar.

Bilgisayarınızın kendi kendine açılmasını önlemek için deneyebileceğiniz birkaç seçenek vardır. Farklı seçenekler listesindeki son seçenek en kısıtlayıcı olduğundan ve bilgisayarınızın düzgün çalışmasını engelleyebileceğinden Dell Technologies, en üstten başlamanızı önerir.

  • Her bir aygıtın bilgisayarınızı uyandırmasını önleyin

    Ağ bağdaştırıcılar, klavyeler ve fareler gibi belirli aygıtlar bilgisayarınızı uyandırabilir. Hangi aygıtların bilgisayarınızı uyandırabileceğini ve bunu yapmasını engelleyebileceğini bulmak için aşağıdaki adımları uygulayın.

    1. Windows (Windows Tuşu) tuşunu basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
    2. Arama kutusuna cmd yazın.
    3. Arama sonuçlarındaki Komut İstemi (Uygulama) öğesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır seçeneğini belirleyin. İstenirse seçimi onaylayın.
    4. Komut İstemi penceresine powercfg -devicequery wake_armed yazıp Enter tuşuna basın.
    5. Listelenen aygıtları not edin.
    6. Windows (Windows Tuşu) tuşunu basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
    7. Arama kutusuna aygıt yöneticisi yazın.
    8. Sonuç listesinde Aygıt Yöneticisi (Denetim masası) öğesini seçin.
    9. Bilgisayarınızı uyandırmasını engellemek istediğiniz aygıt kategorisinin (Klavye, fare ve diğer işaret aygıtları vb.) yanındaki oku seçin.
    10. Aygıt listesine sağ tıklayın ve Özellikler öğesini seçin.
    11. Güç Yönetimi sekmesine tıklayın.
    12. Bu aygıt, bilgisayarı başlatsın seçeneğinin yanındaki kutunun işaretlenmediğinden emin olun.
    13. Listelenen tüm aygıtlar için güç ayarlarını değiştirebilirsiniz veya soruna hangi aygıtın neden olduğunu belirlemek için her seferinde bir değişiklik yapabilirsiniz.
  • Hızlı Başlatmayı kapatın

    Hızlı başlatma, kişisel bilgisayarınızın daha hızlı başlamasına olanak tanır ancak bilgisayarların kendi kendine açılmasına neden olduğu bilinmektedir. Sorunu çözüp çözmediğini görmek için aşağıdaki adımları uygulayarak bu özelliği devre dışı bırakmayı deneyin.

    1. Windows (Windows Tuşu) tuşunu basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
    2. Arama kutusuna denetim masası yazın.
    3. Arama sonuçlarından Denetim Masası (Uygulama) öğesini seçin.
    4. Donanım ve Ses öğesini seçin.
    5. Güç Seçenekleri bölümünde Güç düğmesinin yapacaklarını seçin öğesini belirleyin.
    6. Hızlı başlatmayı aç (önerilen) seçeneğinin yanındaki kutunun işaretli olmadığından emin olun.
    7. Değişiklikleri kaydet öğesini seçin.
  • Otomatik Bakımı devre dışı bırakın

    Windows 11 ve 10'da, bilgisayarınızın bakım görevlerini gerçekleştirmesi gerektiğinde kendi kendine açılmasını sağlayan Otomatik Bakım adlı bir özellik bulunur.

    Otomatik Bakım özelliğini devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları izleyin.

    1. Windows (Windows Tuşu) tuşunu basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
    2. Arama kutusuna denetim masası yazın.
    3. Arama sonuçlarından Denetim Masası (Uygulama) öğesini seçin.
    4. Sistem ve Güvenlik öğesini seçin.
    5. Güvenlik ve Bakım'ı seçin.
    6. Bakım açılır menüsünü seçin.
    7. Bakım ayarlarını değiştir öğesini seçin.
    8. Zamanlanan bakımın zamanlanan saatte bilgisayarımı uyandırmasına izin ver seçeneğinin yanındaki kutunun işaretli olmadığından emin olun.
      NOT: Bu özelliği devre dışı bırakan diğer ayarlar nedeniyle seçenek devre dışı bırakılmış olabilir.
  • Uyandırma Zamanlayıcılarını devre dışı bırakın

    Herhangi bir zamanlanmış görevin veya aygıtın bilgisayarınızı uyandırmasını önlemek istediğinizde, tüm uyandırma zamanlayıcılarını genel olarak devre dışı bırakabilirsiniz.

    Tüm uyandırma zamanlayıcılarını devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları gerçekleştirin.

    1. Windows (Windows Tuşu) tuşunu basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
    2. Arama kutusuna denetim masası yazın.
    3. Arama sonuçlarından Denetim Masası (Uygulama) öğesini seçin.
    4. Donanım ve Ses öğesini seçin.
    5. Güç Seçenekleri bölümünde Güç planını düzenle öğesini seçin.
    6. Gelişmiş güç ayarlarını değiştir seçeneğini belirleyin.
    7. Uyku öğesinin yanındaki artı (+) işaretini seçin.
    8. Uyandırma zamanlayıcılarına izin ver seçeneğinin yanındaki artı (+) işaretini seçin.
    9. Pilde ve Prize Takılı seçeneklerinde Devre Dışı Bırak öğesinin seçili olduğundan emin olun.
    10. Uygula ve ardından Tamam seçeneğini belirleyin.

その他の情報

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

文書のプロパティ

最後に公開された日付

18 4月 2024

バージョン

6

文書の種類

Solution

トップに戻る