文書番号: 000126747

Support Services voor consumentenabonnementen annuleren

概要: Informatie over het annuleren van dell supportservices voor consumentenabonnementen, zoals Premium Support. Volg eenvoudige stappen om uw abonnement te beëindigen.

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

現象

Opmerking: Schermafbeeldingen zijn beschikbaar in het Engels, maar de ervaring wordt gelokaliseerd volgens uw huidige locatie.

Als u de garantieservices voor een consumentenabonnement wilt annuleren, meldt u zich aan bij Dell Digital Locker en volgt u de onderstaande stappen.

原因

OPMERKING: Het annuleringsproces van Dell Digital Locker werkt alleen voor annulering van premium, Premium Support Plus en APEX Device Manage services. Neem voor annulering van ProSupport-, ProSupport Plus- of ProSupport Flex-abonnementen contact op met de klantenservice van Dell via Order Support.

解決方法

Ga naar de pagina van Dell Digital Locker. Klik op de knop Aanmelden om u aan te melden bij uw Dell Mijn account met behulp van het e-mailadres dat wordt gebruikt op het moment van aankoop van het Dell product (afbeelding 1).

(Afbeelding 1. [Alleen in het Engels] Aanmelden bij Dell Digital Locker)
Nadat u zich hebt aangemeld bij de Dell Digital Locker, geeft Dell Digital Locker een dashboard weer met producten en services die zijn aangeschaft.

(Afbeelding 2. [Alleen Engels] Dell Digital Locker Dashboard)
Klik op Abonnementen. Het dashboard toont het hardware- en softwareabonnement dat is aangeschaft voor uw Dell producten.

(Afbeelding 3. [Alleen Engels] Klik op het tabblad Abonnement)
Klik op de knop Actie op de abonnementsservices voor consumenten die moeten worden geannuleerd (afbeelding 4). Klik vervolgens op Abonnementen beheren.

(Afbeelding 4. [Alleen Engels] Klik op Acties en klik vervolgens op Abonnementen beheren)
De abonnementsgegevens van uw Dell product worden weergegeven. Blader naar de onderkant van de pagina om de servicetag te vinden. Klik op het nummer van de servicetag (afbeelding 5).

(Afbeelding 5. [Alleen Engels] Klik onderaan de pagina op de servicetag)
De pagina met details van het abonnementsproduct toont de servicegegevens van het abonnement, de servicetag, het factuurplan van uw Dell product. Klik op de knop Annuleren om de abonnementsservice te annuleren (afbeelding 6).

(Afbeelding 6. Klik op knop Annuleren)
Zodra de annulering is voltooid, wordt er een bevestiging weergegeven op de pagina (afbeelding 7).

(Afbeelding 7. [Alleen Engels] Garantie geannuleerd)