文書番号: 000126747

如何取消消費者訂用方案支援服務

概要: 瞭解如何取消 Dell 消費者訂閱支援服務，例如 Premium Support。請遵循簡單的步驟結束您的訂用方案。

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文書の内容

現象

注意：螢幕擷取畫面是以英文提供，但體驗會根據您目前的位置當地語系化。

若要取消消費者訂閱保固服務，請登入 Dell Digital Locker 並遵循以下步驟。

原因

注意：Dell Digital Locker 取消程式僅適用于 Premium、Premium Support Plus 和 APEX Device Manage 服務訂閱取消。若要取消 ProSupport、ProSupport Plus 或 ProSupport Flex 訂閱，請透過訂單支援聯絡 Dell 客戶服務。

解決方法

前往 Dell Digital Locker 頁面。按一下「登入」按鈕，使用購買 Dell 產品時使用的電子郵件地址登入您的 Dell My Account （圖 1）。

(圖 1.[僅限英文版] 登入 Dell Digital Locker)
登入 Dell Digital Locker 後，Dell Digital Locker 會顯示已購買產品和服務的儀表板。

(圖 2.[僅限英文版] Dell Digital Locker 儀表板)
按一下 「訂閱」。儀表板會顯示您所購買的 Dell 產品硬體和軟體訂閱。

(圖 3.[僅限英文版] 按一下「訂用方案」標籤)
按一下需要取消之消費者訂閱服務上的 「動作 」按鈕（圖 4）。然後按一下[ Manage Subscriptions] （管理訂閱）。

(圖 4.[僅限英文版] 按一下「動作」，然後按一下「管理訂用方案」)
Dell 產品的訂閱詳細資料隨即顯示。向下捲動至頁面底部，以尋找產品服務編號。按一下 產品服務編號 （圖 5）。

(圖 5.[僅限英文版] 按一下頁面底部的「產品服務編號」)
訂用方案產品詳細資料頁面會顯示訂用方案服務詳細資料、產品服務編號、Dell 產品的帳單計畫。按一下 [Cancel] （取消）按鈕以取消訂用方案服務（圖 6）。

(圖 6.按一下「取消」按鈕)
取消完成後，頁面上會顯示確認訊息 (圖 7)。

(圖 7.[僅限英文版] 已成功取消保固)