文書番号: 000126747

Sposób anulowania usług wsparcia dotyczących subskrypcji klienta

概要: Dowiedz się, jak anulować usługi wsparcia subskrypcji dla klientów indywidualnych firmy Dell, takie jak Premium Support. Wykonaj proste czynności, aby zakończyć subskrypcję.

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

現象

Uwaga: Zrzuty ekranu są dostępne w języku angielskim, ale doświadczenie będzie zlokalizowane zgodnie z bieżącą lokalizacją.

Aby anulować usługi gwarancji dla klientów indywidualnych, zaloguj się do usługi Dell Digital Locker i wykonaj poniższe czynności.

原因

UWAGA: Proces anulowania usługi Dell Digital Locker będzie działać tylko w przypadku anulowania subskrypcji usług Premium, Premium Support Plus i APEX Device Manage. W celu anulowania subskrypcji ProSupport, ProSupport Plus lub ProSupport Flex należy skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Dell w ramach pomocy technicznej dotyczącej zamówień.

解決方法

Przejdź na stronę Dell Digital Locker. Kliknij przycisk Zaloguj się, aby zalogować się na konto Dell za pomocą adresu e-mail użytego podczas zakupu produktu firmy Dell (Rysunek 1).

(Rysunek 1. [Wyłącznie w języku angielskim] Logowanie do Dell Digital Locker
Po zalogowaniu się do Dell Digital Locker aplikacja ta wyświetli pulpit nawigacyjny z zakupionymi produktami i usługami.

(Rysunek 2. [Wyłącznie w języku angielskim] Pulpit nawigacyjny aplikacji Dell Digital Locker)
Kliknij opcję Subskrypcje. Na pulpicie nawigacyjnym zostanie wyświetlona subskrypcja sprzętu i oprogramowania zakupiona w produktach firmy Dell.

(Rysunek 3. [Wyłącznie w języku angielskim] Kliknij kartę Subskrypcja)
Kliknij przycisk Action (Działanie ) w usługach subskrypcji konsumenckiej, które wymagają anulowania (Rysunek 4). A następnie kliknij opcję Zarządzaj subskrypcjami.

(Rysunek 4. [Wyłącznie w języku angielskim] Kliknij opcję Działania, a następnie kliknij opcję Zarządzaj subskrypcjami)
Zostanie wyświetlony szczegół subskrypcji produktu firmy Dell. Przewiń w dół strony, aby znaleźć kod Service Tag. Kliknij kod Service Tag (Rysunek 5).

(Rysunek 5. [Wyłącznie w języku angielskim] Kliknij kod Service Tag w dolnej części strony)
Na stronie szczegółów subskrypcji wyświetlane są informacje o usłudze subskrypcji, kod Service Tag, plan rozliczeniowy produktu Dell. Kliknij przycisk Anuluj , aby anulować usługę subskrypcji (Rysunek 6).

(Rysunek 6. Kliknij przycisk Anuluj)
Po zakończeniu anulowania na stronie zostanie wyświetlone potwierdzenie (Rysunek 7).

(Rysunek 7. [Wyłącznie w języku angielskim] Gwarancja anulowana)