メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
  • 「Company Administration（会社情報の管理）」では、お使いのDell EMCのサイトや製品、製品レベルでのコンタクト先に関する情報を管理できます。
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

文書番号: 000126747

Как отменить услуги поддержки по подписке для потребителей

概要: Узнайте, как отменить потребительскую подписку Dell на услуги поддержки, такие как Premium Support. Выполните простые действия, чтобы завершить подписку.

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

現象

Примечание.: Снимки экрана предоставляются на английском языке, но информация локализована в соответствии с вашим текущим местоположением.

Чтобы отменить подписку на гарантийное обслуживание для потребителей, войдите в Dell Digital Locker и выполните следующие действия.

原因

Примечание.: Процесс отмены подписки Dell Digital Locker работает только для отмены подписок Premium, Premium Support Plus и услуг APEX Device Manage. Для отмены подписки ProSupport, ProSupport Plus или ProSupport Flex обратитесь в службу поддержки клиентов Dell в разделе Поддержка заказа.

解決方法

  1. Перейдите на страницу Dell Digital Locker. Нажмите кнопку «Sign In », войдите в свою учетную запись Dell с помощью адреса электронной почты, указанного при покупке продукта Dell.
Вход в Dell Digital Locker
Рис. 1 [Только на английском языке] Войдите в Dell Digital Locker.
  1. После входа в Dell Digital Locker отобразится панель с данными о приобретенных продуктах и сервисах.
Панель управления Dell Digital Locker
Рис. 2 [Только на английском языке] Панель управления Dell Digital Locker
  1. Нажмите Подписки. На панели управления отображаются подписки на оборудование и программное обеспечение, приобретенные для ваших продуктов Dell.
Выберите вкладку «Subscription».
Рис. 3. [Только на английском языке] Выберите вкладку «Subscription».
  1. Нажмите кнопку «Action » в Consumer Subscription Services, чтобы увидеть, какие из них требуется отменить, а затем нажмите «Управление подписками».
Нажмите «Actions», а затем «Manage Subscriptions».
Рис. 4 [Только на английском языке] нажмите «Actions», а затем «Manage Subscriptions».
  1. Отобразятся сведения о подписке на продукт Dell. Прокрутите страницу вниз, чтобы найти сервисный код. Нажмите на «Service Tag Number».
Нажмите на сервисный код в нижней части страницы.
Рис. 5. [Только на английском языке] Нажмите на сервисный код в нижней части страницы.
  1. На странице сведений о продукте подписки отображаются сведения о подписке на обслуживание, сервисный код и план выставления счетов для вашего продукта Dell. Нажмите кнопку «Отмена », чтобы отменить подписку.
Нажмите кнопку «Cancel».
Рис. 6 Нажмите кнопку «Cancel».
  1. После завершения отмены на странице появится подтверждение.
Отменить гарантию
Рис. 7. [Только на английском языке] Гарантия успешно отменена

その他の情報

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать:

文書のプロパティ

影響を受ける製品

Alienware

製品

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

最後に公開された日付

23 5月 2024

バージョン

19

文書の種類

Solution

トップに戻る