文書番号: 000126747

Як скасувати послуги підтримки споживачів за передплатою

概要: Дізнайтеся, як скасувати послуги підтримки споживачів за підпискою Dell, як-от Premium-підтримку. Виконайте прості кроки, щоб завершити підписку.

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

現象

Примітка: Знімки екрана надаються англійською мовою, але інтерфейс буде локалізовано відповідно до вашого поточного місцезнаходження.

Щоб скасувати гарантійне обслуговування за підпискою для споживачів, увійдіть у Dell Digital Locker і виконайте наведені нижче дії.

原因

ПРИМІТКА: Процес скасування Dell Digital Locker працюватиме лише для скасування підписки на послуги Premium, Premium Support Plus та APEX Device Manage. Щоб скасувати підписку на ProSupport, ProSupport Plus або ProSupport Flex, зверніться до служби підтримки клієнтів Dell зі служби підтримки замовлень.

解決方法

Перейдіть на сторінку Dell Digital Locker . Натисніть кнопку «Увійти », щоб увійти у свій обліковий запис Dell «Мій обліковий запис», використовуючи адресу електронної пошти, яка використовувалася під час придбання продукту Dell (Малюнок 1).

(Малюнок 1. [Лише англійською] Увійдіть у Dell Digital Locker)
Після того, як ви ввійдете в Dell Digital Locker, Dell Digital Locker відобразить інформаційну панель із придбаними продуктами та послугами.

(Малюнок 2. [Лише англійською] Панель приладів Dell Digital Locker)
Натисніть « Підписки». На інформаційній панелі відображається підписка на апаратне та програмне забезпечення, придбана у ваших продуктах Dell.

(Малюнок 3. [Лише англійською] Перейдіть на вкладку підписки)
Натисніть кнопку «Дія » на Абонентському обслуговуванні абонентів, який потребує скасування (Малюнок 4). А потім натисніть «Керування підписками».

(Малюнок 4. [Лише англійською] Натисніть «Дії», а потім «Керування підписками»)
Відобразиться інформація про підписку на ваш продукт Dell. Прокрутіть сторінку вниз, щоб знайти сервісний тег. Натисніть на номер сервісної мітки (Малюнок 5).

(Малюнок 5. [Лише англійською] Натисніть на сервісний тег внизу сторінки)
На сторінці відомостей про продукт за передплатою відображаються відомості про послугу підписки, тег обслуговування, тарифний план вашого продукту Dell. Натисніть кнопку «Скасувати», щоб скасувати послугу підписки (Малюнок 6).

(Малюнок 6. Натисніть на кнопку скасувати)
Після завершення скасування на сторінці з'явиться підтвердження (Малюнок 7).

(Малюнок 7. [Лише англійською] Гарантію успішно скасовано)