文書番号: 000126747
個人向けサブスクリプション サポート サービスをキャンセルする方法
概要: Premium SupportなどのDellの個人ユーザー向けサブスクリプション サポート サービスをキャンセルする方法について説明します。簡単な手順に従って、サブスクリプションを終了します。
文書の内容
現象
注：スクリーンショットは英語で提供されていますが、エクスペリエンスは現在の場所に応じてローカライズされています。
個人のお客様向けサブスクリプション保証サービスをキャンセルするには、 Dell Digital Locker にログインし、次の手順に従います。
原因
注：Dell Digital Lockerのキャンセル プロセスは、Premium、Premium Support Plus、APEX Device Manageサービス サブスクリプションのキャンセルに対してのみ機能します。ProSupport、ProSupport Plus、ProSupport Flexサブスクリプションのキャンセルについては、 オーダー サポートからDellカスタマー ケアにお問い合わせください。
解決方法
- 「Dell Digital Locker」ページに移動します。[サインイン]ボタンをクリックし、Dell製品の購入時に使用したEメール アドレスを使用してDellマイ アカウントにサインインします。
図1[英語のみ]Dell Digital Lockerへのログイン
- Dell Digital Lockerにログインすると、購入した製品やサービスのダッシュボードが表示されます。
図2[英語のみ]Dell Digital Lockerダッシュボード
- [サブスクリプション] をクリックします。ダッシュボードには、Dell製品で購入したハードウェアおよびソフトウェアのサブスクリプションが表示されます。
図3[英語のみ][サブスクリプション]タブをクリックします
- キャンセルが必要な個人ユーザー向けサブスクリプション サービスの [アクション ]ボタンをクリックし、[ サブスクリプションの管理]をクリックします。
図4。[英語のみ][Actions]、[Manage Subscriptions]の順にクリック
- お使いのDell製品のサブスクリプションの詳細が表示されます。ページの一番下までスクロールして、サービス タグを確認します。サービス タグ ナンバーをクリックします。
図5[英語のみ]ページの下部にあるサービス タグをクリックします。
- サブスクリプション製品の詳細ページには、お使いのDell製品のサブスクリプション サービスの詳細、サービス タグ、請求プランが表示されます。[キャンセル]ボタンをクリックして、サブスクリプション サービスをキャンセルします。
図6[Cancel]ボタンをクリックします
- キャンセルが完了すると、ページに確認が表示されます。
図7[英語のみ]保証が正常にキャンセルされました
その他の情報
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Alienware
製品
Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS
最後に公開された日付
23 5月 2024
バージョン
19
文書の種類
Solution