Protokolle auf PowerEdge-Servern für eine erweiterte Fehlerbehebung sammeln

Wenn Sie ein Problem haben, empfehlen wir Ihnen zur Beschleunigung des Supportprozesses vor der Kontaktaufnahme mit dem Dell Support die Systemprotokolle zu sammeln. Wenn Ihnen Protokolle zur Verfügung stehen, die Sie dem Support-Agent zusenden können, können sie diese überprüfen und das Problem schnell analysieren, was die schnellstmögliche Lösung für Ihr Problem darstellt.

In diesem Artikel werden einige der wichtigsten verfügbaren Hilfsprogramme zum Sammeln von Protokollen erläutert, darunter SupportAssist Enterprise, dem umfassendsten Hilfsprogramm zum Sammeln von Protokollen für Ihr Dell PowerEdge-System.

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Wann ist welches Hilfsprogramm nützlich?

Die folgende Tabelle zeigt, welches Tool verwendet werden kann, um gültige Informationen zu einer bestimmten Problemquelle zu erhalten.

Tools	Festplatte	Speicher	CPU	Betriebssystem	Blade-Gehäuse
iDRAC Integrated Dell Remote Access Controller	Ja	Ja	Ja	Nein	Nein
Export von PERC-Protokollen mit Softwaretools.	Ja	Nein	Nein	Nein	Nein
Management Modul	Nur freigegebener Speicher	Nein	Nein	Nein	Ja

 

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Integrierter Dell Remote Access Controller – iDRAC

Die Dell iDRAC ist in die meisten Dell PowerEdge-Server integriert. Es erfordert kein installiertes Betriebssystem oder Hypervisor, um zu funktionieren. Sie können mithilfe eines Webbrowsers auf dem gleichen Netzwerk auf die iDRAC zugreifen, indem Sie die IP-Adresse des iDRAC (iDRAC einrichten) verwenden. Für eine erweiterte Fehlerbehebung wird empfohlen, die bereitgestellten Informationen zu prüfen, wie den Status der Firmware und das Systemereignisprotokoll (SEL).

• Alle Systeme: Kein Betriebssystem erforderlich, wodurch keine Ausfallzeiten erforderlich sind, um Protokolle zu sammeln.
• Vorteil: Physikalische Controller ermöglichen ein Remotesystem-Management und eine Systemüberwachung.
• Updates: http://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/enterprise-resource-center/SystemsManagement/idrac
• iDRAC einrichten

Zugehörige Artikel:

• Server-Ereignisprotokoll (SEL) über iDRAC exportieren
• SupportAssist-Sammlung (zuvor TSR) über iDRAC 7/8 (PowerEdge 12G/13G) exportieren
• SupportAssist-Sammlung über iDRAC 9 (PowerEdge 14G) exportieren

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PERC-Protokolle mit Software-Tools exportieren

Eine Alternative, RAID-Controller Protokolle für erweiterte Analysen zu extrahieren, bieten Software-Tools wie die Hilfsprogramme PERCCLI oder Mega-CLI für ältere Controller.

• PercCLI:
  • Funktioniert unter Windows, Linux und VMware
  • Von PERC-Serie 8 und neueren Produktfamilien unterstützt
  • Kein Neustart erforderlich

  Zugehörige Artikel:

  • Anleitung zur Verwendung des Hilfsprogramms PERCCLI zur Verwaltung Ihres RAID-Controllers

 

• Mega-CLI:
  • Funktioniert unter Windows, Linux, XenServer und VMware ESX/ESXi
  • Von den Produktfamilien der PERC-Serien 5, 6, 7 und 8 sowie LSI-basierten RAID-Controllern unterstützt
  • Kein Neustart erforderlich
    Hinweis: Mega-CLI ist ein Produkt eines Fremdherstellers.

  Zugehörige Artikel:

  • Extrahieren der RAID-Controller-Protokolle über Mega-CLI

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Management Modul 
Dell EMC PowerEdge MX7000 verfügt über ein Management Modul, das eine Gehäuseverwaltung bereitstellt. Das Management Modul unterstützt hohe Verfügbarkeit mit Hilfe eines redundanten Moduls. Eine integrale Funktion der Management-Firmware ist es, ein detailliertes Protokoll der Ereignisse von verwalteten Geräten und Softwareereignissen in der Management-Firmware zu führen. Von Management Modul-Komponenten erfasste Firmwareprotokolle, die für die Fehlerbehebung verwendet werden können, werden als Extrahierungsprotokolle gruppiert.
 

• Alle Systeme: Kein Betriebssystem erforderlich, wodurch keine Ausfallzeiten erforderlich sind, um Protokolle zu sammeln.
• Vorteil: Der physikalische Controller ermöglicht ein Remote-System-Management des gesamten Blade-Gehäuses sowie eine Systemüberwachung.
• Handbuch: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/poweredge-mx7000/docs

Abrufen von Protokollen aus den Protokollen von Management Modul 


 

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