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Instalación de Windows 10 con unidades SATA y SSD NVMe

概要: En este artículo, se proporciona información sobre la “Instalación de Windows 10 en computadoras que tienen opciones de almacenamiento SSD NVMe y SATA”.

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文書の内容


現象

Los medios actuales de Windows 10 Dell no se instalarán en computadoras que estén configuradas con unidades de disco duro (HHD) Serial ATA (SATA) y unidades de estado sólido (SSD) de interconexión de componentes periféricos express (PCIe) de alto rendimiento de memoria no volátil (NVMe).

Las unidades SSD NVMe están disponibles en computadoras Dell seleccionadas, como los siguientes modelos:

  • OptiPlex 7440, 7040, 5040
  • Latitude E7470, E7270, E5270, E5470, E5570
  • Precision 3510, 5510, 7510, 7710
  • XPS 9350, 9550, 9250
  • Alienware X51, 15 R2, 13 R2
NOTA: Como se mencionó anteriormente, este problema y la solución alternativa solo son válidos para computadoras que tengan unidades de almacenamiento SATA Y SSD NVMe instaladas.
Si la computadora solo tiene una unidad SATA presente, apagar el dispositivo provocará una falla que impide detectar cualquier dispositivo de almacenamiento.

原因

Hay una incompatibilidad entre los controladores de almacenamiento del entorno de recuperación actual de Windows 10 (WinRE) y los controladores SSD de alto rendimiento de NVMe cuando existe una combinación de unidades SSD y HDD en la misma computadora.

解決方法

Solución alternativa

La solución actual es desactivar todas las controladoras de dispositivos de almacenamiento SATA (HDD/SSD) en el sistema básico de entrada/salida (BIOS) de la computadora antes de realizar la instalación de Windows 10 en la SSD NVMe desde los medios de Dell.

Después de deshabilitar el dispositivo de almacenamiento SATA, también debe asegurarse de que el BIOS esté configurado correctamente mediante los siguientes pasos:

  1. Presione F2 varias veces para ingresar al BIOS mientras se muestra el logotipo de Dell.
  2. Vaya a Boot Sequence y establezca Boot List Option en UEFI
  3. Vaya a SATA Operation y seleccione AHCI
  4. En Advanced Boot Option, haga clic en Enable Legacy Option ROMs
  5. Establezca Secure Boot en Disable

Una vez que se complete la instalación de Windows, las controladoras de dispositivos de almacenamiento SATA se pueden volver a habilitar sin ningún problema y tanto la unidad NVMe como una o más unidades SATA funcionarán normalmente. No es necesario realizar más cambios.

El equipo de ingeniería de Dell abordó este problema e incorporó una corrección en la última versión de medios de Windows 10 de Dell. Las opciones de medios de recuperación están disponibles en Medios de respaldo y opciones de recuperación de Windows de Dell.

その他の情報

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Puede encontrar más información y soporte para los sistemas operativos Windows en nuestra Página Web de soporte de Windows.

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NOTA: Las ofertas solo están disponibles para los clientes de computadoras personales de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, China y Japón. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

文書のプロパティ


最後に公開された日付

20 12月 2023

バージョン

9

文書の種類

Solution