El dispositivo USB 3.0 se reconoce como USB 2.0 en un sistema Dell

Cuando se conecta un dispositivo USB 3.0, es posible que se le presente un error o que no se reconozca en absoluto.

El error puede informar "Este dispositivo USB puede transferir información más rápido si la conecta a un puerto USB 3.0 Super-Speed", aunque esté conectado a un puerto 3.0.

Por lo general, los puertos USB 3.0 de los sistemas Dell se identifican mediante la inserción de plástico azul en cada puerto (Figura 1).

Figura 1: Ilustración de los puertos USB 2.0 (negro) y USB 3.0 (azul) en una computadora.

Figura 2: Ilustración del ícono de supervelocización de USB 3.0.

Cuando un dispositivo USB 3.0 se conecta "lentamente" a un puerto USB 3.0, se espera que el hardware reconozca como USB 2.0.

Si se observa el error anterior, intente los siguientes pasos para resolverlo:

1. Verifique que el dispositivo que está utilizando sea compatible con USB 3.0. Consulte la documentación del dispositivo USB para obtener más información.
2. Vuelva a conectar el dispositivo USB 3.0 y evite insertar el dispositivo lentamente.
3. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas del puerto USB cuando no funciona.

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