メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
  • 「Company Administration（会社情報の管理）」では、お使いのDell EMCのサイトや製品、製品レベルでのコンタクト先に関する情報を管理できます。
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

文書番号: 000137791

デル製PCでのRAIDハード ドライブの問題のトラブルシューティング方法

概要: この記事では、Dell PCでRAIDに関する問題を特定して解決する方法について説明します。

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

手順

お使いのコンピューターでRAIDに関する問題が発生している場合は、この記事の手順に従ってください。次のようなRAIDエラー メッセージなどの問題:

  • RAIDの縮退
  • RAIDに障害が発生しました
  • RAIDで構成されたPCでオペレーティング システムが起動しない
  • RAIDアレイの再構築 
メモ: PCIe RAIDカードを取り付けた状態で起動に問題がある場合は、Dell BIOSの最新リビジョンを使用していることを確認してください。旧バージョンのBIOSを使用した起動について、問題が報告されています。

目次:

  1. Dell製PCでのRAID構成の問題のトラブルシューティング方法
  2. 初期トラブルシューティング
  3. RAID障害
  4. RAIDの劣化
  5. RAIDの削除
  6. RAID構成なしにリセット

RAIDの問題の原因として考えられます。

  • お使いのPCではRAIDはサポートされていません
  • BIOSのRAID構成設定 
  • ハード ディスクの障害の可能性
  • インテル ラピッド ストレージ テクノロジー(IRST)などのアプリケーションの設定。

メモ: この記事では、DellデスクトップPCに組み込まれているインテルRAIDについて説明します。

  • コンピューターの電源投入時自己診断(POST)が完了した後、CTRL + I キーを押すように求められますか?
  • 別の方法でRAID BIOSに入るには、Dellのロゴ画面で F12 キーを押して[One Time Boot Menu]に入り、そこから[Device Configuration]、[RAID BIOS]の順に移動しますか?
  • RAID BIOSが表示されない場合、またはRAID BIOSにアクセスできない場合は、オペレーティング システムの外部にあるRAIDコントローラーにアクセスでき ません 。
 

初期トラブルシューティング

 

  1. ハードドライブにRAIDが構成されていますか?

    1. はいの場合、次の手順に進みます。

    2. いいえの場合は、以下のガイドを参照してください。

  2. RAID画面が起動する前にエラーが発生していますか?

    1. カーソルが点滅した状態のブランクスクリーンになっていますか? このガイドに移動します。

    2. 画面上の起動エラー? このガイドに移動します。

    3. PCは POSTに失敗しますか? このガイドに移動します。

    4. しない場合は、次の手順に進みます。

  3. オンボードの診断プログラムは実行しましたか?

    1. 彼らは走らないでしょう、行きます: ステップ4.

    2. 彼らは走って追い越し、行きます: ステップ5.

    3. 実行してエラー コードで失敗しました。次のガイドを参照してください。

  4. 診断が実行されない場合は、 RAID が有効になる前の時点でコンピューターが故障しています。この問題のトラブルシューティングについては、次のガイドを参照してください。

メモ: NO POSTの問題をトラブルシューティングする場合、NO POST障害を特定する一環として、I/OパネルとCMOSバッテリーを取り外すように求められる場合があります。No POSTの問題が解決した場合は、この手順を実行した結果、RAIDアレイが失われています。
 
メモ: BIOSをデフォルトにリセットしても、同じ効果があります。
 

  1. 電源の問題および日時が消失する問題が発生していますか?

    1. はい、マザーボード、 CMOS バッテリー、および電源ソケットのトラブルシューティングを行う必要があります。これらのコンピューターで実行されているRAIDのタイプには、コンピューターに問題が発生した場合にRAIDボリュームを維持するための専用のRAIDカードがありません。マザーボードまたはCMOSバッテリーに障害が発生した場合、 RAID ボリュームが持ち去られます。詳しくは、テクニカルサポート担当者に連絡することをお勧めします。

    2. いいえ。この場合は、次の手順に進みます。

  2. 発生しているRAIDの問題のタイプを特定します。

    1. POST後にRAID障害のエラーメッセージが表示されますか? 次にアクセスしてください。セクション 3

    2. POST後にRAIDが劣化しているというエラーメッセージが表示されますか? 次にアクセスしてください。セクション 4

    3. RAIDボリュームの削除を検討していますか? 次にアクセスしてください。セクション 5

    4. ハードドライブをRAID構成なしにリセットすることを検討していますか? 次にアクセスしてください。セクション 6

RAID障害

 

RAID 0の障害

  1. RAID 0ストライプ ボリュームに障害が発生すると、次のようなエラー メッセージが表示されます。このメッセージには、ボリュームのステータスと、コンピューターが認識できるハード ドライブが示されます。この例では、認識されている唯一のハード ドライブがポート0上にあることを示しています。これは、ポート2でハードドライブのトラブルシューティングを実行することが必要なことを意味します。不具合が発生しているポートを知ることで、システム中の問題があるドライブを特定することができます。

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  1. 診断にパスした場合は、2つの結果のいずれかを意味します。診断を実行するためにハードドライブが検出されていないか、ドライブ上のコントローラとソフトウェアに障害があります。電源ケーブルとデータケーブルがマシン内のドライブにしっかりと取り付けられていることを確認することをお勧めします。これにより、レポートされる内容は変わりますか?

    1. 改善された場合は、システムを起動して問題が解決するかどうか確認します。そうでない場合は、上記のように RAID アレイを最初から再作成します。

    2. いいえ。それなら、 RAID アレイを最初から作り直す必要があります。下記のガイドを参照してください。それでも問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。

メモ: RAID 0の障害からデータをリカバリーすることはできません。
 

RAIDの劣化

 

RAID 1の劣化

IRST ROMオプションから表示

  1. RAID 1ミラー ボリュームが縮退ステータスの場合は、次の図に示すようなエラー メッセージが表示されます。PCが2台のハード ドライブのうち1台を検出せず、障害が発生した可能性があります。その画面を閉じた後、残りのドライブでコンピューターが正常に起動します。

    1. オンボード診断に合格した場合は、 RAID が劣化したドライブをどのように認識するかをトラブルシューティングする必要があります。次にアクセスしてください。手順2

    2. 障害が発生し、新しいハード ドライブを使用している場合は、次の手順に従います。RAID 1の再構築。

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
メモ: RAID 1構成では、PCは残りのドライブで動作を続行できます。しかし、冗長性はなくなり、アレイが再構築されるまでにこれ以上のデータロスがあると復旧できなくなります。
 

  1. 上の画像の例では、ポート0でのみハードドライブが認識されていることを示しています。つまり、ポート2のハード ドライブのトラブルシューティングを検討します。電源およびデータケーブルがしっかりと接続されていることを確認しましたか?

    1. はい、次のタブ(オペレーティング システムでIRSTソフトウェアを使用する)の 「Rebuilding RAID 1 」に進みます。

    2. いいえの場合は、次の手順に進みます。

  2. 劣化したハード ドライブを取り外し、取り外した状態でPCの電源を入れます。PCが起動したら、シャットダウンしてハード ドライブを再接続します。PCを起動し、次のタブ(オペレーティング システムでIRSTソフトウェアを使用する)の 「Rebuilding RAID 1 」に進みます。正常に動作しましたか?

    1. 正常に動作した場合は、問題が解決しています。

    2. インテル・マトリクス・ソフトウェアをアップデートして再試行してください。それでも機能しない場合は、テクニカル・サポートにお問い合わせください。正常なハード ドライブと交換してPCに取り付けることを検討します。これは、問題がケーブルまたはマザーボード上のポートではないことを確認するために行われます。

メモ: ハード ドライブが診断に合格しているが、設定ユーティリティーで障害が発生している場合不良ハードドライブがどのポートでテクニカルサポートに接続されているかを特定します。
 

オペレーティング システムでのIRSTソフトウェアの使用

RAID 1の再構築

  1. 「Start（スタート）」ボタンをクリックして、ハードドライブにコンピュータを冗長化したミラーを手動で再構築することができます。

  2. スタート メニューに移動し、次のように入力します。 Intel Rapid Storage Technology をクリックして検索を実行します。検索結果からインテルRAIDコンソールを起動できます。

  3. RAID 1ボリュームの再構築先として使用可能なハードドライブを右クリックし、「Rebuild to this Disk（このディスクに再構築）」をクリックします。

  4. コンピューターは、 RAID 1 ボリュームの再構築中も使用できます。

RAIDの削除

 

RAIDボリュームの削除

IRST ROMオプションの使用

メモ: この操作を実行すると、RAIDドライブ上のすべてのデータが失われます。
 
メモ: RAID 0の場合のみ: コンピューターがRAIDで起動し、インテルRAIDオプションROMユーティリティーでRAIDボリュームが削除されると、コンピューターは起動できなくなります。
 

  1. PCでWindowsを起動する前に 、インテルRAIDオプションROMユーティリティ ーを起動します。

  2. [Delete RAID Volume]を選択し、Enterを押します。

  3. 削除するRAIDボリュームを選択し、Deleteを押します。

  4. yキーを押して、RAIDボリュームの削除を確認します。

  5. Escキーを押して、インテルRAIDオプションROMユーティリティーを終了します。

オペレーティング システムでのIRSTソフトウェアの使用

メモ: この手順では、RAID 1ボリュームを削除し、パーティションを使用して2台のRAID非対応ハード ドライブにボリュームを分割します。このプロセスでは、既存のデータはそのまま残ります。
 

  1. スタート メニューに移動し、次のように入力します。 Intel Rapid Storage Technology をクリックして検索を実行します。検索結果からインテルRAIDコンソールを起動できます。

  2. 削除するRAIDボリュームの「Volume（ボリューム）」アイコンを右クリックして、「Delete Volume（ボリュームの削除）」を選択します。

  3. [Deleted RAID Volume Wizard]画面で、[ Next]をクリックします。

  4. 削除する RAID ボリュームをAvailableボックスから選択します。

  5. 右矢印カーソル キーをクリックして、選択したRAIDボリュームを[Selected]ボックスに移動し、[Next]をクリックします。

  6. Finish（完了）をクリックしてボリュームを削除します。

RAID構成なしにリセット

 

RAIDディスクをRAID非対応にリセットします。

メモ: この操作を実行すると、RAIDドライブ上のすべてのデータが失われます。

  1. PCでWindowsを起動する前に 、インテルRAIDオプションROMユーティリティ ーを起動します。

  2. [ディスクを非RAIDにリセット]を選択し、Enterキーを押します。

  3. リセットするRAIDボリュームを選択し、スペースキーを押してディスクを選択します。

  4. Enter キーを押して選択を完了します。

  5. yキーを押して、リセットを確定します。


トップに戻る

その他の情報

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

文書のプロパティ

影響を受ける製品

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

最後に公開された日付

14 6月 2024

バージョン

13

文書の種類

How To

トップに戻る