No Power、No POST、No Boot、またはNo Videoの問題を解決する方法

概要: この記事では、ご使用のDell製コンピューターのスタートアップ/電源の問題を特定して解決する方法について説明します。電源が入らないNo Powerの問題ですか？診断LEDまたはビープ音でNo POSTの問題が発生していますか？オペレーティング システムをロードできないNo Bootの問題ですか？デバイスは起動するがディスプレイに何も表示されないNo Videoの問題ですか？ ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

注：以下の開きたいセクションのタイトルをクリックすると、内容が表示されます。
注：さまざまな症状の詳細と問題を特定する方法については、次のDellナレッジベース記事を参照してください：「No Bootable Device」などのエラーによりDell製コンピューターの電源が入らないまたはWindowsが起動しない
注：Dell Alienwareコンピューターで発生する問題をトラブルシューティングする方法については、次のDellナレッジベース記事を参照してください：「Alienwareの電源が入らない、またはWindowsが起動しない問題のトラブルシューティング」
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デスクトップまたはオールインワン コンピューターの電源が入らない：

コンピューターには、電源が供給されているときに点灯するLEDがあります。

デスクトップの場合、コンピューター ケースの前面パネルにある電源ボタンの上またはその近くにLEDがあります。

電源に関する問題からDell製コンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

デスクトップの電源が入らない状況を解決するには、次の手順を試してください（詳細な手順については、以下のトラブルシューティングのリンクを参照してください）。

問題の説明 推奨される処置
コンピュータの電源が切れているか、またはコンピュータに電力が供給されていません。
  • 電源ケーブルをコンピュータ背面の電源コネクタとコンセントに抜き差しします。
  • 電源タップ、電源延長ケーブル、およびその他のパワープロテクションデバイスを使用している場合は、それらを外してコンピュータの電源が正常に入ることを確認します。
  • 電源タップを使用している場合は、電源コンセントに接続されていて、オンになっていることを確認します。
  • 別の電化製品でコンセントをテストして、それが動作していることを確認します。
  • 動作確認済みの電源ケーブルを使用します。
  • 主電源ケーブルと前面パネルケーブルがシステム基板にしっかりと接続されているか確認します。
  • すべての電源ユニットは、アイソレーションモードでのセルフテスト機能を備えています。電源ユニットのテスト ボタンとLEDは、ACプラグと同じ側面にあります。電源ケーブルが電源に接続されていることを確認し、テスト ボタンを押して電源供給ユニット(PSU)をテストします。
  • PSU LEDが点灯しない場合は、システム基板からPSUケーブルを取り外し、もう一度テストします。テストボタンを押してもLEDが点灯しない場合は、PSUに障害が発生している可能性があります。
  • マザーボードからケーブルを取り外した後でPSU LEDが点灯した場合は、接続されているデバイスまたはコンポーネントのいずれかに障害が発生している可能性があります。接続されているコンポーネントをすべて取り除き、PSUケーブルを接続し直し、PSUテストボタンを使用して各コンポーネントを1つずつ取り付けてテストします。
  • 動作確認済みのPSUを取り付けます。
 
注：一部のDellオールインワン コンピューターには、別売の電源アダプターがある場合があります。

No Powerの問題が特定された場合は、以下にリンクされている記事から、この問題に関する詳細情報およびトラブルシューティングのヘルプを参照できます。

注：モニターの電源コードはベンダーによって異なることがありますが、Dell製モニターの電源ケーブルとDell製デスクトップの電源ケーブルは交換できます。

ノートパソコンの電源が入らない：

ノートパソコンでは、電力がコンピューターに供給されていることを示す指標として、LED電源ボタンが点灯する場合があります。または、キーボード上部またはPC本体の前端にあるLEDである場合もあります。

電源に関する問題からDell製コンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

ノートパソコンの電源が入らない状況を解決するには、次の手順を試してください。

注：Ultrabookモデルなどの一部のモデルのノートパソコンでは、リムーバブル バッテリーを搭載していない場合があります。マニュアルを確認して、ご使用のバッテリーがリムーバブル パーツとして記載されていない場合は、手順5に進んでください。

  1. バッテリが完全に充電されていることを確認します。

  2. バッテリーとACアダプターを取り外し、電源ボタンを15～20秒間長押して、静的待機電力を放電します。

  3. ノートパソコンにバッテリーを再度取り付けて、電源を入れます。

  4. ノートパソコンからバッテリーを取り外し、ACアダプターだけを使用して電源を入れます。

  5. ACアダプターの電源LEDが点灯していることを確認します。これにより、ACアダプターが機能していることが分かります。また、利用可能な場合は、別のACアダプターで試してみます。

注：Dell製ノートパソコンを所有していますか？「Send your laptop in for repairs」サービスを利用できます。ノートパソコンの電源が入らない場合は、問題を特定して解決いたします。このサービスは、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ポーランド、英国、米国で利用できます。

電源が入らない問題を識別したら、下記のリンク記事を確認して詳細な情報やトラブルシューティングのヘルプを見つけることができます。

注：Latitude XX90シリーズのコンピューターから始まるDellファミリーのノートパソコンには、マザーボード - 内蔵セルフテスト(M-BIST)が組み込まれています。
 
M-BIST - 内蔵マザーボード セルフテスト ツール
このテストでは、マザーボードの正常性を評価します。
M-BISTは、何も表示されない、ファンが回転しない、またはハード ドライブが回転しない場合でも、動作するように設計されています（新しいシステムボード診断）。これらの症状は通常、No Power、No Video、またはDead Systemと呼ばれます。
Mキーを押したまま、電源ボタンを同時に押します。
  • エラーが検出された場合は、バッテリー ステータスLEDがオレンジ色に点灯しますので、弊社までお問い合わせください。
  • バッテリー ステータスLEDが点灯しない場合は、マザーボードで障害は検出されていません。

POSTという用語はPower-On Self-Test（電源投入時の自己診断）を意味し、コンピューターを起動するたびに実行される一連のチェックのことです。これらのテストのいずれかに失敗した場合、PCは起動処理を停止して問題を報告します。デスクトップ、オールインワン コンピューター、ノートパソコンのトラブルシューティング手順は同じですが、参照資料は別です。

POSTまたは起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

注：Dell製ノートパソコンを所有していますか？「Send your laptop in for repairs」サービスを利用できます。ノートパソコンの電源が入らない場合は、問題を特定して解決いたします。このサービスは、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ポーランド、英国、米国で利用できます。

デスクトップまたはオールインワン コンピューターでのNo POST：

POSTで障害が発生したことを示すインジケータには、次のものがあります。

  • コンピュータがDellのロゴを表示しない場合で、そこから先に進まない場合は、POSTの障害の可能性があります。
  • 電源LEDがアンバーまたはオレンジ色で点灯した場合、これは通常はPOSTで障害があったことを示します。ビープ音や点滅に特定のパターンがある場合は、書き留めておいてください。
  • 黒い画面にテキストが表示される場合は、PCがPOSTを実行中です。コンピュータがその状態にあり、そこから先に進まない場合は、POSTの障害の可能性があります。
  • 起動処理中ずっとビデオ画面に何かが表示され、その後黒い画面になった場合は、コンピュータがPOSTに失敗した可能性があります。
注：
  • コンピューターのビープ音が出ず、診断LEDが点滅または点灯していない場合は、すべての接続を抜いて、すべてのメディア通信デバイス（外部モニターなど）を取り外します。一度に1つずつ再接続し、PCが機能するかどうかを確認します。
  • デスクトップの場合、Dellロゴ画面で、F12キーをタップします。［One Time Boot Menu］を起動し、矢印キーを使用して［Diagnostics］を選択し、Enterを押します。デスクトップによってはF12キーがありません。起動オプションにアクセスするには、デルのロゴ画面で0（ゼロ）キーを押す必要があります。

ePSA診断の実行および使用に関する情報については、次を確認してください。

ノートパソコンのNo POST：

POSTで障害が発生したことを示すインジケータには、次のものがあります。

  • コンピュータがDellのロゴを表示しない場合で、そこから先に進まない場合は、POSTの障害の可能性があります。
  • PCのビープ音が鳴っている、または診断LED、Caps/Num/Scroll LockのLEDが点滅していますか？ビープ音や点滅に特定のパターンがある場合は、書き留めておいてください。これは、通常、POSTに障害があるというインジケータです。
  • 黒い画面にテキストが表示される場合は、PCがPOSTを実行中です。コンピュータがその状態にあり、そこから先に進まない場合は、POSTの障害の可能性があります。
  • 起動処理中ずっとビデオ画面に何かが表示され、その後黒い画面になった場合は、コンピュータがPOSTに失敗した可能性があります。
注：
  • コンピューターのビープ音が出ず、診断LEDとCaps/Num/Scroll LockのLEDが点滅または点灯していない場合は、すべての接続を抜いて、すべてのメディア通信デバイス（外部モニターなど）を取り外します。一度に1つずつ再接続し、PCが機能するかどうかを確認します。
  • ノートパソコンの場合は、Fnキーを押したまま電源ボタンを押します。これで起動前テストが開始され、ePSAが起動します。
注：Dell Latitudeノートパソコンでは、強制ePSAメソッドを使用してデバイスの回復を試してみてください。詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください：POST障害または起動エラーからの強制ePSA回復の使用方法

ePSA診断の実行および使用に関する情報については、次を確認してください。

引き続きこの問題を解決するための情報とトラブルシューティングのヘルプを探している場合は、次のリンクされた記事を使用できます。

POSTが完了したら、コンピューターはオペレーティング システムの起動を試みます。

コンピューターがDellロゴ画面から先に進み、オペレーティング システムをロードする応答が停止した場合は、No Bootの問題である可能性が高くなります。この問題のトラブルシューティング手順は、デスクトップ、オールインワン デバイス、およびノートパソコンで同じです。

起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

注：Dell製ノートパソコンを所有していますか？「Send Your Dell Laptop for Repairs」サービスをご利用ください。Windowsを起動できない場合は、問題を診断して解決いたします。このサービスは、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ポーランド、英国、米国で利用できます。

ハードウェアの問題を除外するには、内蔵のePSA診断を実行します。

注：Dell Latitudeノートパソコンでは、強制ePSAメソッドを使用してデバイスの回復を試してみてください。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell Latitude PCをPOST障害または起動エラーから回復するために強制ePSAを使用する方法」を参照してください。

ほとんどの起動しない問題は、オペレーティングシステムの問題に起因します。ご使用のオペレーティング システムに該当する記事を選択し、さらにこの問題をトラブルシューティングします。

コンピューターでハードドライブに関して画面上に特定の障害が報告されている場合は、下記のリンクのいずれかを参照してさらにトラブルシューティングできます。

注：Dell製ノートパソコンを所有していますか？「Send Your Dell Laptop for Repairs」サービスをご利用ください。Windowsを起動できない場合は、問題を診断して解決いたします。このサービスは、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ポーランド、英国、米国で利用できます。

電源インジケーターは正常であっても、起動処理中にPCのビデオ画面が表示されない場合は、No Videoの問題である可能性があります。

注：デスクトップ コンピューターの場合、モニターには個別のPSUがあることに注意してください。モニターに電源LEDインジケーターがあり、電源がオンであることを示していることを確認します。
 
注：一部のDellオールインワン コンピューターは、ビデオ グラフィックス アダプター(VGA)、High-Definition Multi-Media Interface (HDMI)、またはDisplayPort (DP)コネクターを使用して外部モニターに接続できます。この機能は、モデルによって異なる場合があります。お使いのDell製デバイスのユーザー ガイドを参照してください。

これらのDell製コンピューターのビデオの問題を解決する簡単な手順を試してください。

No Video問題のトラブルシューティング：

問題の説明 推奨される処置
デスクトップPCは正常なオンの状態です。
コンピュータが正常にオペレーティングシステムを起動した後、Diag LEDは点灯しませんが、ディスプレイに何も表示されません。
  • ディスプレイが正しいポートに接続され、電源が入っていることを確認します。
  • ディスプレイ データ ケーブルが破損していないことを確認し、必要な場合は交換します。
  • ディスプレイで正しい入力ソースが選択されていることを確認します。
  • データ ケーブルをPCから外します。［Self-Test］ボックスがディスプレイに表示されます。
  • ［Self-Test］ボックスがディスプレイに表示されない場合は、動作確認済みのディスプレイに交換します。
  • それでもディスプレイに何も表示されない場合は、POSTルーチンでビデオが表示されるかを確認します。
  • POST中に画像が表示される場合は、ディスプレイまたはグラフィックス ドライバーに問題がある可能性があります。
  • PCをセーフ モードで再起動します。セーフ モードを起動するには、コンピューターの再起動中にF8キーを押したままにします。
  • これにより、［Advanced Boot］メニューがロードされます。「セーフモード」を選択します。最新バージョンのディスプレイおよびグラフィックス カード ドライバーをインストールします。コンピューターを再起動し、画像が表示されるか確認します。
  • 動作確認済みのグラフィックスカードがあれば、そのカードに交換します。
  • グラフィックス カードとモニターの両方が別のデバイスで正常に機能する場合は、問題解決のためテクニカル サポートまでご連絡ください。
 
注：Dell製ノートパソコンを所有していますか？「Send Your Dell Laptop for Repairs」サービスをご利用ください。ディスプレイの問題が解決しない場合は、問題を特定して解決いたします。このサービスは、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ポーランド、英国、米国で利用できます。
注：ノートパソコンの場合は、Fnキーを押したまま電源ボタンを押します。これで起動前テストが開始され、ePSA診断が始動します。ePSAによって、一連のパターンでビデオがテストされます。

正常に動作しているように見えても、さらにテストしたい場合は、ビデオ テストに対してNキーを押して応答すると、ePSAによりLCD内蔵セルフテスト(BIST)が起動します。No Videoの問題がある場合は、

  • Fnキー+電源ボタンのショートカットを実行して、ePSAを起動できます。
  • または、Dキー+電源ボタンのショートカットを実行して、POSTからLCD BISTを実行することもできます。
注：Latitude XX90世代のコンピューターから始まるDellファミリーのノートパソコンには、2つの新しい診断BISTテストが組み込まれています。
 
M-BIST - 内蔵マザーボード セルフテスト ツール L-BIST - 内蔵LCD電源レール セルフテスト ツール
このテストでは、マザーボードの正常性を評価します。 マザーボードがLCDに電力を供給しているかどうかを確認します。
M-BISTは、何も表示されない、ファンが回転しない、またはハード ドライブが回転しない場合でも、動作するように設計されています（新しいシステムボード診断）。これらの症状は通常、No Power、No Video、またはDead Systemと呼ばれます。 L-BISTは、No Videoの症状が発生している場合にテストするために設計されています。
Mキーを押したまま、電源ボタンを同時に押します。
  • エラーが検出された場合は、バッテリー ステータスLEDがオレンジ色に点灯しますので、弊社までお問い合わせください。
  • バッテリー ステータスLEDが点灯しない場合は、マザーボードで障害は検出されていません。
 電源ボタンを押したままにします。
  • 何も表示されず、エラーが検出された場合、バッテリー ステータスLEDがオレンジ色に2回、白色に8回点滅しますので、デル・テクノロジーズまでお問い合わせください。
  • 画像が表示されず、バッテリー ステータスLEDが点灯しない場合は、マザーボードで障害は検出されていません。

その他の情報

「No Powerの問題をトラブルシューティングする方法」

再生時間：00:03:19 (hh:mm:ss)
利用可能な場合、このビデオ プレーヤーのCCアイコンを使用してクローズド キャプション(字幕)の言語設定を選択できます。

No POSTの問題を特定しトラブルシューティングする方法

再生時間：00:03:37 (hh:mm:ss)
利用可能な場合、このビデオ プレーヤーのCCアイコンを使用してクローズド キャプション(字幕)の言語設定を選択できます。

ビデオが表示されない問題のトラブルシューティング方法

再生時間：00:03:16 (hh:mm:ss)
利用可能な場合、このビデオ プレーヤーのCCアイコンを使用してクローズド キャプション(字幕)の言語設定を選択できます。

詳細情報


デバイス上の相補型金属酸化膜半導体(CMOS)および不揮発性ランダム アクセス メモリー(NVRAM)をクリアする方法：

リアル タイム クロック リセット(RTCRST)ジャンパーを使用して、NVRAMをクリアできます。ジャンパーを閉じるとNVRAMがクリアされます。（パスワードブリッジのジャンパを使用できます）。カバーまたはアクセス パネルを開いて内部の作業をする前に、電源ケーブルをパーソナル コンピューターから取り外すことが常に推奨されることに留意してください。CMOSをクリアするには、ジャンパーを閉じた状態で約10秒間コンピューターにAC電力を供給する必要があります（必ずしもコンピュータの電源をオンにする必要はなく、マザーボードに電源が通るだけで十分です）。「Dell製コンピューターでBIOSまたはCMOSをリセットする方法およびNVRAMをクリアする方法」ビジュアル ガイドで、このプロセスを確認してください。

ピン1-2にジャンパーを取り付けるとNVRAMがクリアされます。

Warning: ほとんどのプラットフォームで、CMOSをリセットするとManagement Engine BIOS Extension (MEBx)のパスワードおよびすべての構成済みの設定を含むMEBxの設定がクリアされます。

  1. デバイスから外部電源を外します。

  2. PCのカバーを外します。

  3. マザーボードの2ピン パスワード コネクター(PSWD)の位置を確認します。

  4. 2ピン ジャンパー プラグを取り外します。

  5. マザーボードの2ピンCMOSジャンパー(RTCRST)の位置を確認します。

  6. 2ピン ジャンパー プラグをパスワード(PSWD)ピンからRTCRSTピンに約5秒間移動します。

  7. 2ピン ジャンパー プラグをPSWDピンに戻します。

  8. コンピューターカバーを取り付けます。

  9. コンピューターを再度主電源に接続し、電源をオンにします。

一般的な問題：

これら4つの問題は、オペレーティング システム以外で問題のトラブルシューティングが必要になる最も一般的な原因です。

その結果は次の3つに分類されます。

  1. 取り付け直しても解決しないハードウェアの問題を特定した場合は、修理の手配をデルに問い合わせます。

  2. ソフトウェアの問題を特定した場合は、問題を自分で解決するか、解決策をデルに問い合わせます。

  1. 明確な原因が不明な場合は、問題修正のトラブルシューティング結果を参照します。

バッテリ電源その他のリソースと情報については、「バッテリー、電源、およびファン」を参照してください。


モニターお使いのDell製モニター、ノートパソコン、またはタブレットの画面に関する詳細およびサポートについては、「コンピューターの電源は入るが表示されない：ディスプレイの問題のトラブルシューティング」サポート ライブラリー ページを参照してください。

 

保証期間外サポート保証対象外ですか？ご心配には及びません。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

注：本サービスは、米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、中国で個人向け/クライアント コンピューターをお使いのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージのお客様には適用されません。
 

対象製品

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000125609
文書の種類: How To
最終更新: 08 9月 2025
バージョン:  29
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