Ratkaise virta-, ei POST-, ei käynnistystä tai kuvantoistoa -ongelmat

概要: Tämä artikkeli sisältää oppaan Dell-tietokoneen käynnistys- tai virtaongelmien tunnistamiseen ja ratkaisemiseen. Onko se ei-voima, jolla ei ole elonmerkkejä? Näetkö No POST -ilmoituksen, jossa on diagnostiikkamerkkivaloja tai merkkiääniä? Onko se Ei käynnistystä, joka ei voi ladata käyttöjärjestelmää? Ei videota, jossa laite käynnistyy, mutta näytössä ei näy mitään? ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

手順

Huomautus: Napsauta alla avattavan osan otsikkoa, niin näet sisällön.
Huomautus: Lisätietoja oireista ja ongelman yksittäisestä käsittelystä on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnisty Windowsiin esimerkiksi ilman käynnistyslaitetta -virheellä
Huomautus: Lisätietoja Dell Alienware -tietokoneiden ongelmien vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Alienware-tietokone ei käynnisty tai siirry Windowsiin
|

Ei virtaa pöytätietokoneille tai monitoimitietokoneille:

Tietokoneissa on LED-valo, joka hehkuu, kun se saa virtaa.

Pöytätietokoneissa tietokoneen kotelon etupaneelissa on merkkivalo virtapainikkeessa tai sen lähellä.

Yritä korjata Dell-tietokoneesi virtaongelma näiden pikaohjeiden avulla.

Yritä ratkaista pöytätietokoneen käynnistymättömyysongelma seuraavilla toimilla (tarkemmat ohjeet ovat alla olevassa vianmäärityslinkissä):

Ongelman kuvaus Ehdotettu ratkaisu
Tietokoneen virta on katkaistu tai siihen ei tule virtaa.
  • Kytke virtajohto tietokoneen takana olevaan virtaliitäntään ja pistorasiaan.
  • Tarkista tietokoneen käynnistyminen ohittamalla väliaikaisesti virtasuojat ja jatkojohdot.
  • Varmista, että kaikki käytössä olevat jatkojohdot on kytketty pistorasiaan ja kytketty päälle.
  • Varmista jonkin toisen laitteen avulla, että pistorasia toimii.
  • Käytä varmasti toimivaa virtajohtoa.
  • Varmista, että päävirtajohto ja ohjauspaneelin kaapeli on liitetty tukevasti emolevyyn.
  • Kaikissa virtalähteissä on toimintatestitoiminto eristystilassa. Testipainike ja LED ovat laitteen puolella, jossa vaihtovirtapistoke sijaitsee. Varmista, että virtajohto on kytketty virtalähteeseen, ja testaa virtalähde (PSU) painamalla testipainiketta.
  • Jos virtalähteen merkkivalo ei syty, irrota virtalähteen kaapelit emolevystä ja testaa uudelleen. Jos merkkivalo ei nytkään syty, kun painat testipainiketta, virtalähteessä saattaa olla vikaa.
  • Jos jokin liitetyistä laitteista tai komponenteista voi olla viallinen sen jälkeen, kun olet irrottanut kaapelit emolevystä ja virtalähteen merkkivalo syttyy. Irrota kaikki liitetyt osat, liitä virtalähteen kaapelit uudelleen, asenna kukin osa yksitellen takaisin ja tee testi jokaisen osan asentamisen jälkeen painamalla virtalähteen painiketta.
  • Asenna varmasti toimiva virtalähde.
 
Huomautus: Joissakin Dellin All-in-One-tietokoneissa voi olla erillinen virtamuuntaja.

Kun olet havainnut, että tietokone ei käynnisty, Lisätietoja ja vianmääritysohjeita tästä ongelmasta on alla linkitetyssä artikkelissa:

Huomautus: Näyttöön toimitetut virtajohdot voivat vaihdella myyjän mukaan. Dell-näytön virtajohdot ovat vaihdettavissa Dell-pöytätietokoneiden kanssa.

Kannettava ei saa virtaa:

Kannettavissa tietokoneissa merkkivalo voi olla virran saapumisen merkkivalo. tai se saattaa olla LED-valo, joka sijaitsee näppäimistön yläreunassa tai itse tietokoneen etureunassa.

Yritä korjata Dell-tietokoneesi virtaongelma näiden pikaohjeiden avulla.

Kokeile selvittää kannettavan käynnistymättömyysongelma seuraavasti:

Huomautus: Joissakin kannettavien tietokoneiden malleissa, kuten Ultrabook-malleissa, ei ehkä ole irrotettavaa akkua. Jos akkua ei mainita oppaassa irrotettavana osana, siirry suoraan vaiheeseen 5.

  1. Varmista, että akku on ladattu täyteen.

  2. Irrota akku ja verkkolaite ja pura staattinen sähkö painamalla virtapainiketta 15–20 sekunnin ajan.

  3. Aseta kannettavan akku uudelleen paikalleen ja käynnistä se.

  4. Poista akku kannettavasta ja käynnistä se pelkällä verkkolaitteella.

  5. Tarkista muuntajan toimivuus varmistamalla, että muuntajan merkkivalo palaa. Kokeile myös tunnetusti toimivaa muuntajaa, jos sellainen on käytettävissä.

Huomautus: Onko sinulla Dellin kannettava tietokone? Kun lähetät kannettavan tietokoneen korjattavaksi, tunnistamme ja ratkaisemme ongelman, jos kannettava ei käynnisty. Palvelu on saatavana Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Alankomaissa, Puolassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdysvalloissa.

Kun olet tunnistanut virran katkeamisongelman, saat lisätietoja ja vianmääritysohjeita tutustumalla alla oleviin artikkeleihin:

Huomautus: Emolevyn sisäinen toimintatesti (M-BIST) on integroitu Dellin kannettavien tietokoneiden tuoteperheeseen Latitude XX90 -sarjasta alkaen.
 
M-BIST – sisäänrakennettu Motherboard Self Test -työkalu
Tämä testi arvioi emolevyn kuntoa.
M-BIST-testiä voidaan käyttää, vaikka kuvaa ei näy, tuuletin ei toimi tai kiintolevy ei pyöri (uusi emolevyn diagnostiikka). Näitä oireita kuvataan yleensä sanoilla Ei virtaa, Ei kuvaa taiKuollut järjestelmä.
Pidä M-näppäintä ja virtapainiketta painettuna samanaikaisesti:
  • Jos havaitset virheen, akun tilan merkkivalo palaa keltaisena ja ota meihin yhteyttä.
  • Jos akun tilan merkkivalo ei syty, emolevyssä ei havaita vikaa.

Termi POST viittaa Power-On Self-Test -testiin, joka on sarja tarkistuksia, jotka tietokone tekee aina, kun se käynnistyy. Jos jokin näistä testeistä epäonnistuu, tietokone ei käynnisty ja näyttää virheen. Pöytäkoneiden, monitoimitietokoneiden ja kannettavien vianmäärityksessä käytetään samoja menetelmiä, mutta eri viitemateriaalia.

Kokeile näitä pikaohjeita tietokoneen palauttamiseksi POST- tai käynnistysongelmasta.

Huomautus: Onko sinulla Dellin kannettava tietokone? Kun lähetät kannettavan tietokoneen korjattavaksi, tunnistamme ja ratkaisemme ongelman, jos kannettava ei käynnisty. Palvelu on saatavana Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Alankomaissa, Puolassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdysvalloissa.

Ei POST-testiä pöytätietokoneille tai All-in-One-tietokoneille:

Epäonnistuneen POST-testin merkit:

  • Jos tietokone näyttää Dell-logoa eikä käynnisty siitä eteenpäin, POST-testi on todennäköisesti epäonnistunut.
  • Jos virran merkkivalo syttyy ja palaa keltaisena tai oranssina, tämä on yleensä merkki viallisesta POST-testistä. tarkkaile mahdollista merkkiäänten tai välähdysten kaavaa.
  • Jos näytössä on tekstiä mustalla pohjalla, tietokone tekee POST-testiä. Jos tietokone pysyy kyseisessä tilassa eikä käynnisty siitä eteenpäin, POST-testi on todennäköisesti epäonnistunut.
  • Jos näytössä näkyi jotakin käynnistyksen jälkeen, mutta näyttö muuttui sen jälkeen mustaksi, POST-testi on todennäköisesti epäonnistunut.
Huomautus:
  • Jos tietokone ei piippaa ja diagnostiikan merkkivalot eivät vilku tai syty? Irrota kaikki liitännät ja kaikki mediaviestintälaitteet (esimerkiksi ulkoiset näytöt). Liitä ne takaisin yksi kerrallaan ja tarkista, toimiiko tietokone.
  • Jos kyseessä on pöytätietokone, paina Dell-logonäytössä F12-näppäintä . Avaa kertakäynnistysvalikko, valitse nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä . Joissakin pöytätietokoneissa ei ole F12-näppäintä . Käynnistysasetuksia voi käyttää painamalla nollanumeronäppäintä (nolla) Dell-logonäytössä.

Lisätietoja ePSA-diagnostiikan suorittamisesta ja käyttämisestä on seuraavissa artikkeleissa:

Ei POST-testiä kannettavassa:

Epäonnistuneen POST-testin merkit:

  • Jos tietokone näyttää Dell-logoa eikä käynnisty siitä eteenpäin, POST-testi on todennäköisesti epäonnistunut.
  • Jos tietokoneesta kuuluu merkkiääniä tai diagnostiikkamerkkivalot taikka Caps Lock- / Num Lock- / Scroll Lock -näppäimet välähtelevät, tarkkaile mahdollista merkkiäänten tai välähdysten kaavaa. Tällöin POST-testi on yleensä epäonnistunut.
  • Jos näytössä on tekstiä mustalla pohjalla, tietokone tekee POST-testiä. Jos tietokone pysyy kyseisessä tilassa eikä käynnisty siitä eteenpäin, POST-testi on todennäköisesti epäonnistunut.
  • Jos näytössä näkyi jotakin käynnistyksen jälkeen, mutta näyttö muuttui sen jälkeen mustaksi, POST-testi on todennäköisesti epäonnistunut.
Huomautus:
  • Jos tietokone ei piippaa ja diagnostiikan merkkivalot ja suojukset, num ja scroll lockin merkkivalot eivät vilku tai syty? Irrota kaikki liitännät ja kaikki mediaviestintälaitteet (esimerkiksi ulkoiset näytöt). Liitä ne takaisin yksi kerrallaan ja tarkista, toimiiko tietokone.
  • Jos kyseessä on kannettava tietokone, pidä Fn-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta. Tämä käynnistää käynnistystä edeltävän testauksen ja käynnistää ePSA-testin.
Huomautus: Dell Latitude -kannettavissa voi yrittää palauttaa laitteen pakotetulla ePSA-menetelmällä. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Järjestelmän palauttaminen POST- tai käynnistysvirheen jälkeen pakotetun ePSA-diagnostiikan avulla

Lisätietoja ePSA-diagnostiikan suorittamisesta ja käyttämisestä on seuraavissa artikkeleissa:

Jos haluat lisätietoja ja vianmääritysohjeita tämän ongelman ratkaisemista varten, tutustu seuraavaan artikkeliin:

Kun tietokone on suorittanut käynnistystestit, se yrittää käynnistää käyttöjärjestelmän.

Jos tietokone etenee Dell-logonäytön ohi ja lakkaa vastaamasta yrittäessään ladata käyttöjärjestelmän? kyseessä on tavallisesti ei käynnistystä -ongelma. Tämän ongelman vianmäärityksessä käytetään samoja ohjeita pöytätietokoneissa, All-in-One-laitteissa ja kannettavissa tietokoneissa.

Yritä palauttaa tietokone käynnistysongelmasta näiden pikaohjeiden avulla.

Huomautus: Onko sinulla Dellin kannettava tietokone? Kun lähetät kannettavan korjattavaksi, tunnistamme ja ratkaisemme ongelman, jos et saa Windowsia käynnistymään. Palvelu on saatavana Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Alankomaissa, Puolassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdysvalloissa.

Voit sulkea pois mahdolliset laitteisto-ongelmat suorittamalla integroidun ePSA-diagnostiikan.

Huomautus: Dell Latitude -kannettavissa voi yrittää palauttaa laitteen pakotetulla ePSA-menetelmällä. Katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Palauttaminen POST- tai käynnistysvirheestä pakotetun ePSA-diagnostiikan avulla

Useimmat käynnistymättömyysongelmat johtuvat käyttöjärjestelmän ongelmista. Valitse käyttöjärjestelmääsi vastaava artikkeli ja tee lisävianmääritys:

Jos tietokone ilmoittaa näytössä näkyvästä kiintolevyä koskevasta tietystä viasta, voit tehdä lisätietoja vianmäärityksestä jollakin seuraavista linkeistä:

Huomautus: Onko sinulla Dellin kannettava tietokone? Kun lähetät kannettavan korjattavaksi, tunnistamme ja ratkaisemme ongelman, jos et saa Windowsia käynnistymään. Palvelu on saatavana Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Alankomaissa, Puolassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdysvalloissa.

Jos virran merkkivalot palavat normaalisti, mutta tietokoneen näyttöön ei tule kuvaa käynnistymisen aikana, kyseessä on todennäköisesti ei kuvaa -ongelma.

Huomautus: Pöytätietokoneet - Muista, että näytössä on erillinen virtalähde. Varmista, että näytössä on virran merkkivalo, joka ilmaisee, että näyttö on päällä.
 
Huomautus: Tietyt Dellin All-in-One-tietokoneet voidaan liittää ulkoiseen näyttöön VGA (Video Graphic Adapter)-, HDMI- (High-Definition Multi-Media Interface) tai DisplayPort (DP) -liittimillä. Ominaisuus voi vaihdella mallin mukaan. Katso lisätietoja Dell-laitteen käyttöoppaasta.

Yritä ratkaista Dell-tietokoneen kuvaongelmat näiden pikaohjeiden avulla.

Ei kuvaa -ongelman vianmääritys:

Ongelman kuvaus Ehdotettu ratkaisu
Pöytätietokone on normaalissa toimintatilassa.
Merkkivalot eivät syty sen jälkeen, kun tietokone on käynnistänyt käyttöjärjestelmän onnistuneesti, mutta näytössä ei ole kuvaa.
  • Varmista, että näyttö on liitetty oikeaan porttiin ja että siihen on kytketty virta.
  • Varmista, että näytön datakaapeli ei ole vioittunut. Vaihda se tarvittaessa.
  • Varmista, että näytössä on valittu oikea tulolähde.
  • Irrota datakaapeli tietokoneesta. Näyttöön pitäisi avautua toimintatestiruutu.
  • Jos toimintatestiruutu ei avaudu näyttöön, vaihda näyttö varmasti toimivaan.
  • Jos näyttöä ei vieläkään näy, tarkista, näytettiinkö video POST-rutiinin aikana.
  • Jos kuva näkyi POST-testin aikana, syy saattaa olla näytön tai näytönohjaimen ohjaimessa.
  • Käynnistä tietokone uudelleen vikasietotilaan. Lataa vikasietotila pitämällä F8-näppäintä painettuna, kun tietokone käynnistyy uudelleen.
  • Käynnistyksen lisäasetusvalikko latautuu. Valitse Vikasietotila. Asenna näytön ja näytönohjainten uusimmat ohjaimet. Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista videonäkymät.
  • Vaihda näytönohjain mahdollisuuksien mukaan varmasti toimivaan.
  • Jos sekä näytönohjain että näyttö toimivat toisessa laitteessa, ota yhteyttä tekniseen tukeen ongelman ratkaisemiseksi.
 
Huomautus: Onko sinulla Dellin kannettava tietokone? Kun lähetät kannettavan tietokoneen korjattavaksi, tunnistamme ja ratkaisemme ongelman, jos näyttöongelma jatkuu. Palvelu on saatavana Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Alankomaissa, Puolassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdysvalloissa.
Huomautus: Kannettavissa tietokoneissa pidä Fn-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta . Tämä käynnistää käynnistystä edeltävän testauksen ja ePSA-diagnostiikan. ePSA testaa videosi useilla kuvioilla.

Jos kuviot näyttävät oikeanlaisilta, mutta haluat tehdä lisää testejä, Voit vastata videotestiin painamalla kirjainta N , minkä jälkeen ePSA käynnistää nestekidenäytön (LCD) sisäänrakennetun itsetestin (BIST). Jos tietokoneessa on ei kuvaa -ongelma,

  • Voit syöttää ePSA-tiedostot Fn-näppäin + virtapainikkeen pikanäppäin
  • Vaihtoehtoisesti voit suorittaa D-näppäimen + virtapainikkeen pikanäppäimen suorittaaksesi LCD BIST:n POST:sta
Huomautus: Dellin kannettavien tietokoneiden tuoteperheeseen on lisätty kaksi uutta BIST-testiä alkaen Latitude XX90 -sukupolven tietokoneista.
 
M-BIST – sisäänrakennettu Motherboard Self Test -työkalu L-BIST – sisäänrakennettu LCD Power Rail Self Test -työkalu
Tämä testi arvioi emolevyn kuntoa. Tarkista, syöttääkö emolevy virtaa LCD-näytölle.
M-BIST-testiä voidaan käyttää, vaikka kuvaa ei näy, tuuletin ei toimi tai kiintolevy ei pyöri (uusi emolevyn diagnostiikka). Näitä oireita kuvataan yleensä sanoilla Ei virtaa, Ei kuvaa taiKuollut järjestelmä. L-BIST-testiä käytetään, kun kuvaa ei näy.
Pidä M-näppäintä ja virtapainiketta painettuna samanaikaisesti:
  • Jos havaitset virheen, akun tilan merkkivalo palaa keltaisena ja ota meihin yhteyttä.
  • Jos akun tilan merkkivalo ei syty, emolevyssä ei havaita vikaa.
 Pidä virtapainiketta painettuna:
  • Jos näyttöä ei näy ja virhe havaitaan. Akun tilan merkkivalo vilkkuu kaksi x keltaista ja kahdeksan x valkoista, ja ota meihin yhteyttä.
  • Jos näyttöä ei näy ja akun tilan merkkivalo ei syty, emolevyssä ei havaita vikaa.

その他の情報

Virtaongelman vianmääritys

Kesto: 00:03:19 (hh:mm:ss)
Tekstityksen kieliasetukset voidaan valita tämän videosoittimen CC-kuvakkeella, jos ne ovat käytettävissä.

No POST -ongelmien tunnistaminen ja vianmääritys

Kesto: 00:03:37 (hh:mm:ss)
Tekstityksen kieliasetukset voidaan valita tämän videosoittimen CC-kuvakkeella, jos ne ovat käytettävissä.

Kuinka tehdä vianmääritys ilman video-ongelmaa

Kesto: 00:03:16 (hh:mm:ss)
Tekstityksen kieliasetukset voidaan valita tämän videosoittimen CC-kuvakkeella, jos ne ovat käytettävissä.

Lisätietoja


Komplementaarisen metallioksidipuolijohteen (CMOS) ja haihtumattoman satunnaismuistin (NVRAM) tyhjentäminen laitteesta:

Reaaliaikaisen kellon nollauksen (RTCRST) hyppyjohtimella voit tyhjentää NVRAM-muistin. NVRAM tyhjenee, kun hyppykytkin suljetaan. (Voit käyttää emolevyn PSWD-liitännän hyppykytkintä.) Muista, että virtajohto kannattaa aina irrottaa tietokoneesta, ennen kuin tietokoneen kansi tai avauspaneeli avataan ja tietokoneen sisäosia käsitellään. CMOS tyhjennetään kytkemällä tietokone noin kymmenen sekunnin ajan hyppyjohtimen ollessa suljettuna. (Tietokonetta ei välttämättä tarvitse käynnistää. Riittää, että emolevy saa virtaa.) Katso visuaaliset ohjeet siirtymällä kohtaan CMOS:in tyhjentäminen irrottamalla CMOS-paristo ja asettamalla se takaisin .

Nastat yksi-kaksi oikosulku tyhjentää NVRAM-muistin.

Varoitus: CMOS:in nollaaminen useimmissa ympäristöissä tyhjentää Management Engine BIOS Extension (MEBx) -asetukset, mukaan lukien MEBx-salasanan ja kaikki määritetyt asetukset.

  1. Irrota ulkoinen virta laitteesta.

  2. Irrota tietokoneen kansi.

  3. Etsi emolevyn kaksinastainen salasanaliitin (PSWD).

  4. Irrota kaksinastainen hyppykytkin.

  5. Etsi emolevyn kaksinastainen CMOS-hyppyjohdin RTCRST.

  6. Siirrä salasanan (PSWD) kaksinastainen hyppyliitin RTCRST-nastoihin noin viideksi sekunniksi.

  7. Palauta kaksinastainen hyppykytkin PSWD-nastoihin.

  8. Aseta tietokoneen kansi paikalleen.

  9. Kytke tietokone uudelleen päävirtaan ja käynnistä se.

Yleisiä ongelmia:

Nämä neljä ongelmaa ovat yleisimmät syyt käyttöjärjestelmän ulkopuolisen ongelman vianmääritykseen.

Ne jakautuvat kolmeen tulokseen:

  1. Löydät laitteiston ongelman, joka ei ratkea osan asettamisella uudelleen, ja otat meihin yhteyttä korjausta varten.

  2. Löydät ohjelmiston ongelman ja ratkaiset sen tai otat meihin yhteyttä sen ratkaisemista varten.

  1. Käyt vianmääritystulokset läpi ja vika korjaantuu ilman selvää syytä:

AkkuVirtaKatso lisää resursseja ja tietoja akku- ja virtasivustostamme .


NäytötDell-näytön, kannettavan tai tabletin näyttöä koskevia lisätietoja ja tukea on näyttöjen tukisivustossa.

 

Tuki takuun päätyttyäTakuu päättynyt? Tämä ei ole ongelma. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

Huomautus: Tarjoukset ovat saatavilla vain Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa,Ranskassa, Saksassa ja Kiinassa.  Palvelin- ja tallennusasiakkaat eivät sovellu.
 

対象製品

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000125609
文書の種類: How To
最終更新: 08 9月 2025
バージョン:  29
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。