コンピューターのPOSTが完了しない：ノートパソコンとデスクトップでのPOSTエラー

お使いのDell製コンピューターがPOST（電源投入時の自己診断）を完了できない場合、Dellのロゴが表示されたままフリーズしたり、何も表示されない、電源を入れていても非アクティブのように見えたりする可能性があります。ビープ音が鳴ったり、LEDライトが点滅したりする場合もあります。こうした問題の原因は、多くの場合、ハードウェアまたは構成の問題にあります。

POST とは何ですか。

POSTとは、Power-On Self-Test（電源投入時の自己診断）の略です。これは、コンピューターの電源を入れるたびに、すべてが正常に機能していることを確認するために実行される簡単なチェックのようなものです。

POSTの仕組み

1. 電源オン：電源ボタンを押すと、コンピューターが起動し、POSTプロセスが開始されます。
2. ハードウェアチェック：CPU（プロセッサー）、RAM（メモリー）、グラフィックスカード（ディスプレイ用）などの重要なコンポーネントをすべてチェックします。
3. ビープ音またはLEDコード：何らかの問題がある場合は、一連のビープ音が鳴るか、またはLEDステータスライトが点滅します。こうしたビープ音やLEDの点滅は、何が問題であるかを示す秘密のコードのようなものです。
4. ディスプレイチェック：モニターが接続され、動作しているかどうかをチェックします。
5. BIOS画面：問題がなければ、Dellのロゴが表示されます。これは、コンピューターでオペレーティングシステム（Windowsなど）のロードを開始する準備が整ったことを意味します。

開始する前に

コンピューターの電源を入れた際に、電源、POST、起動、またはディスプレイの問題が発生しているかどうかを見極めることが難しい場合があります。Dellは、お客様がそれを解明できるようサポートします。問題を把握したら、リンクに従って詳細なトラブルシューティング手順を実行します。

No Power：コンピューターの電源がまったく入らない。ライトなし、ファンなし、音なしの状態である。このような場合、電源に問題があることを意味します。コンピューターの電源が入らない場合は、トラブルシューティングガイドを確認してください。
No POST：コンピューターの電源は入るが、画面に何も表示されない。Caps Lockキーを押してもキーが点灯しない。ビープ音が鳴っている、またはライトが点滅している。コンピューターがDellのロゴ画面で止まっている。こうした兆候は、POSTの問題が発生していることを意味します。この記事のトラブルシューティング手順に従ってください。
No Boot：コンピューターでPOSTが完了しても、オペレーティングシステムがロードされない。「No Bootable Device Found」などのエラーメッセージが表示されたり、何も表示されない画面でカーソルが点滅したりする。Windowsログイン画面が表示されてもログインできない、またはエラーメッセージが表示される。コンピューターの電源を入れてもWindowsが起動しない場合は、トラブルシューティングガイドを参照してください。
No Video：コンピューターは動作しているように見える（ファンが回転し、ステータスLEDが点灯している）が、モニターに何も表示されない。画面に何も表示されない。一般的なディスプレイまたはビデオの問題を解決するには、ディスプレイのトラブルシューティングガイドに従ってください。

No POST起動エラーを修正する方法

このビデオで、Dell製コンピューターでの起動の問題をトラブルシューティングして修正する手順をご覧ください。

お使いのDell製ノートパソコンまたはデスクトップコンピューターでNo POST（電源投入時の自己診断）、または起動しない問題が発生している場合は、次の詳細な手順に従って問題をトラブルシューティングして修正してください。

ステップ1：電源の確認

電源接続を確認する：電源ケーブルがコンピューターと電源コンセントの両方にしっかりと接続されていることを確認します。
電源コンセントをテストする：別のデバイスを同じコンセントに接続して、動作していることを確認します。
電源アダプターを確認する：ノートパソコンの場合は、電源アダプターが正しく接続されており、LEDインジケーターが点灯していることを確認します。必ずDellが提供する、またはDell認定の電源アダプターを使用してください。
コンピューターの電源を入れる：電源ボタンを押して、問題が解決したかどうかを確認します。

ステップ2：ハードリセットの実行

コンピューターの電源を切る：コンピューターがシャットダウンするまで電源ボタンを長押しします。
電源を切断する：電源ケーブルを抜きます（取り外し可能なバッテリーを搭載したノートパソコンの場合は、バッテリーを外します）。
残留電力を放電する：電源ボタンを15～20秒間長押しします。
電源を再接続する：電源ケーブルを接続し直します（ノートパソコンの場合はバッテリーを再度取付けます）。
コンピューターの電源を入れる：電源ボタンを押して、問題が解決したかどうかを確認します。

ステップ3：外部デバイスの確認

すべての周辺機器類を取り外す：ドッキングステーション、USBドライブ、プリンター、外部ハードドライブ（キーボードとマウスを除く）などの外部デバイスをすべて取り外します。
コンピューターを再起動する：コンピューターの電源を入れて、周辺機器類なしで起動するかどうかを確認し、問題が解決しているか確認します。この時点で問題がなければ、デバイスを一度に1台ずつ接続して、問題の原因となっているデバイスを特定します。

ステップ4：ビープコードまたはLEDコードの有無の確認

ビープコードまたはLEDコードとは、コンピューターが何らかの異常を知らせる方法のようなものです。コンピューターで一連のビープ音が鳴ったり、LEDステータスライトが点滅したりすることなどが挙げられます。ビープ音またはLEDの点滅パターン（長、短、または混在）はさまざまな意味を示し、問題が何であるかを理解するうえで役立ちます。

エラーコードを確認する：ビープ音を聞き、ハードウェアの問題を示すLEDコードを確認します。
ユーザーマニュアルを参照する：コンピューターのユーザーマニュアルでビープコードまたはLEDコードの意味を確認し、対応するトラブルシューティング手順に従います。

ステップ5：ディスプレイ接続の確認

これらのステップは、ディスプレイ接続が問題の原因であるかを確認するのに役立ちます。

外部モニター（デスクトップまたはノートパソコン）：モニターがコンピューターにしっかりと接続されていることを確認します。モニターの電源がオンになっていることを確認し、正しい入力ソースを設定します。
内蔵ディスプレイ（ノートパソコン）：ノートパソコンの画面を確認して、何か表示されるかを確認します。ファンクションキー(Fn + F8)を使用して、表示モードを切り替えてみてください。

ステップ6：システムボードの確認（ノートパソコン）

サポートされているDell製ノートパソコンで、システムボードに内蔵のセルフテスト診断を実行して、システムボードの潜在的なハードウェア障害を特定します。

コンピューターの電源を切る：M-BISTを開始する前に、コンピューターの電源がオフになっていることを確認します。
M-BISTを開始する：Mキーと電源ボタンを長押しして、M-BISTを開始します。
バッテリーステータスLED：
- 消灯：システムボードの不具合は検出されなかったことを示します。POSTの問題を解決するための、その他の手順を試してみてください。
- 橙色のLEDはシステムボードに問題があることを示します。このLEDが30秒間点滅してエラーコードを表示します。ユーザーマニュアルを参照して考えられる問題を特定し、お使いのデバイスの保証ステータスに基づいた修理オプションについてDellテクニカルサポートにお問い合わせください。

よくあるお問い合わせ（FAQ）

ここでは、POST（起動時の問題）に関してユーザーからよく寄せられる質問と回答をご紹介します。

1.Dell製コンピューターのビープコードはどのように識別できますか？

コンピューターの電源を入れる：ビープ音を聞きます。
ビープ音を数える：ビープ音の数とパターンに注意してください。
ユーザーマニュアルを参照する：ビープコードの意味については、お使いのコンピューターのユーザーマニュアルを確認してください。

2Dell製コンピューターの点滅するLEDコードの意味を教えてください。

コンピューターの電源を入れる：点滅しているLEDライト（電源ボタン、HDDアクティビティーライト、バッテリーステータスライト）があるかどうかを確認します。
点滅の数を数える：点滅の数とパターンに注意してください。
ユーザーマニュアルを参照する：LEDコードの意味については、お使いのコンピューターのユーザーマニュアルを確認してください。

3.Dell製コンピューターをハードリセットする手順を教えてください。

コンピューターの電源を切る：コンピューターがシャットダウンするまで電源ボタンを長押しします。
電源を切断する：電源ケーブルを抜きます（取り外し可能なバッテリーを搭載したノートパソコンの場合は、バッテリーを外します）。
残留電力を放電する：電源ボタンを15～20秒間長押しします。
電源を再接続する：電源ケーブルを接続し直します（ノートパソコンの場合はバッテリーを再度取付けます）。
コンピューターの電源を入れる：電源ボタンを押して、問題が解決したかどうかを確認します。

4．RAMがPOSTの問題の原因になっているかどうかを確認するにはどうしたらよいですか？

コンピューターの電源を切って電源ケーブルを抜く：コンピューターの電源がオフになっており、電源プラグが抜かれていることを確認します。
ケースを開く：デスクトップの場合は、サイドパネルを取り外します。ノートパソコンの場合は、底面カバーを取り外します。コンピューター内部の作業をする際は、次の安全に関するガイドラインに従ってください。
RAMを抜き差しする：慎重にRAMモジュールを取り外して再度挿入します。
ケースを閉じる：コンピューターを再度組み立て、電源を再接続します。
コンピューターの電源を入れる：電源ボタンを押して、問題が解決したかどうかを確認します。

5.Dell Diagnosticsを実行してハードウェアの問題を確認する手順を教えてください。

Dell Diagnosticsプログラムを実行するには、コンピューターの電源を入れてPOST（電源投入時の自己診断）プロセスを完了する必要があります。方法は次のとおりです。
- コンピューターの電源を入れる：電源ボタンを押します。
- 診断にアクセスする：すぐにF12キーを繰り返し押して、起動メニューが表示されるまで続けます。
- 起動前診断を実行する：メニューから［Diagnostics］を選択し、画面の指示に従います。診断テストが失敗となった場合は、エラーコード、検証コード、サービスタグを書き留めた後、エラーコードを検索します。

6.Dell製コンピューターがDellのロゴ画面で動かなくなった場合はどうすればよいですか？

ハードリセットを実行する：手順に従ってハードリセットを実行します（3つ目のFAQを参照）。
外付けデバイスを取り外す：外付けデバイスをすべて取り外して、コンピューターを再起動します。
コンピューターの電源を入れる：電源ボタンを押して、問題が解決したかどうかを確認します。
起動前診断を実行する：コンピューターの電源がオンになっている場合は、診断メニューにアクセスして（5つ目のFAQを参照）、完全システムチェックを実行します。

7.Dell製コンピューターでPOST中に黒い画面が表示される場合はどうすればよいですか？

ディスプレイ接続を確認する：モニターが正しく接続され、電源がオンになっていることを確認します。
ファンクションキーを使用する：ノートパソコンの場合は、ファンクションキー（例：Fn + F8）を使用して、ディスプレイ出力を切り替えてみてください。
外部モニターでテストする：外部モニターを接続して、ディスプレイが機能するかどうかを確認します。

8.Dell製コンピューターがPOST中にフリーズする場合はどうすればよいですか？

ハードリセットを実行する：手順に従ってハードリセットを実行します（3つ目のFAQを参照）。
外付けデバイスを取り外す：外付けデバイスをすべて取り外して、コンピューターを再起動します。
コンピューターの電源を入れる：電源ボタンを押して、問題が解決したかどうかを確認します。
診断を実行する：コンピューターの電源がオンになっている場合は、診断メニューにアクセスして（5つ目のFAQを参照）、完全システムチェックを実行します。

9.どのトラブルシューティング手順を実行しても解決しない場合はどうすればよいですか？

その他のトラブルシューティング：起動エラーの問題を修正するための、こちらの追加のトラブルシューティング手順に従ってください。
Dellコミュニティーフォーラムを利用する：Dellコミュニティーフォーラムに参加して、他のユーザーからサポートを得ます。
Dellサポートに問い合わせる：問題が解決しない場合は、Dellテクニカルサポートに連絡して、お使いのデバイスの保証ステータスに基づいた修理オプションをご確認ください。